Giao diện
Sản phẩm & Dịch vụ — danh mục để Agent AI giới thiệu đúng
Trang Sản phẩm & Dịch vụ (/san-pham-dich-vu) giữ một danh mục duy nhất những thứ bạn bán hoặc giới thiệu. Agent AI chọn đúng một mục hợp với từng bài khi bình luận theo chủ đề, khi bạn bấm bình luận tay, khi chạy Tương tác hay bình luận dạo · ~6 phút đọc
Tổng quan
Sản phẩm & Dịch vụ nằm trong nhóm Đội Sale AI của menu, cạnh Chủ đề và Tri thức hội thoại. Đây là danh mục dùng chung: mục bạn thêm ở đây được chọn lại ở thẻ sản phẩm của từng chủ đề, ở hộp bình luận tay, ở Tương tác & Mở rộng và ở Soạn & Đăng — bạn không phải nhập lại ở từng nơi.
Mỗi mục là một sản phẩm (thường có link, ví dụ link affiliate) hoặc một dịch vụ (thường để trống link). Khi Agent AI nhắc tới một mục có link và bạn bật Kèm link sản phẩm, hệ thống tự nối link vào dòng cuối bình luận lúc đăng — Agent AI không tự viết link. Mục không có link thì bình luận nhắc tên và mời nhắn tin trên Facebook.
Số mục giữ được tuỳ gói đang dùng; chip Sản phẩm & dịch vụ ở đầu trang cho biết bạn đã dùng bao nhiêu trên giới hạn của gói. Số của từng gói xem ở Thanh toán hoặc trang bảng giá. Mục Tạm ẩn vẫn tính vào số này.
Các bước
1. Thêm tay
Bấm Thêm sản phẩm (lần đầu là Thêm sản phẩm đầu tiên). Ô bắt buộc:
- Tên sản phẩm hoặc dịch vụ — tên dài như trên sàn cũng được, Agent AI tự dùng tên gọi ngắn khi nhắc.
- Mô tả — công dụng, điểm khác biệt. Agent AI đọc phần này để chọn đúng mục.
- Giá từ (₫) hoặc Giá hiển thị — cần ít nhất một trong hai. Dịch vụ không có giá số thì để trống Giá từ và ghi «Liên hệ» ở Giá hiển thị.
Ô tuỳ chọn: Giá đến (₫) (để trống nếu chỉ có một giá), SKU (mã riêng của bạn, dùng để cập nhật đúng mục khi nhập file), Loại (Sản phẩm hoặc Dịch vụ), Danh mục (chọn danh mục có sẵn hoặc gõ tên mới; chữ hoa và chữ thường được gộp chung), Link, ảnh, và khối Thông tin thêm cho Agent AI: Tính năng nổi bật (mỗi dòng một ý), Phù hợp với, Khu vực, Từ khoá (cách khách hay gọi sản phẩm, cách nhau bằng dấu phẩy hoặc chấm phẩy).
Ảnh tải lên được tự thu nhỏ và nén, giống ảnh nhập từ file, và dùng chung dung lượng kho ảnh với ảnh chiến dịch. Ảnh sản phẩm được dùng khi bạn chèn sản phẩm vào bài đăng qua Lấy từ kho, và khi bật Kèm ảnh sản phẩm (mặc định tắt) ở tự bình luận (kể cả phần trả lời bình luận), bình luận bấm tay, bình luận dạo hoặc Tương tác & Mở rộng — bình luận đính ảnh đầu tiên của sản phẩm.
2. Nhập từ file CSV hoặc Excel
Bấm Nhập từ file để mở màn nhập bốn bước:
- Tải file mẫu — chọn CSV hoặc Excel. File mẫu có sẵn hai dòng ví dụ: một sản phẩm có link affiliate và một dịch vụ không có link.
- Chọn file — kéo thả hoặc chọn file .csv hay .xlsx, tối đa 2 MB và 2.000 dòng. Dùng Excel trên Windows thì lưu dạng .xlsx hoặc «CSV UTF-8» để giữ dấu tiếng Việt.
- Xem trước — hệ thống đọc từng dòng và cho biết dòng nào Thêm mới, Cập nhật (khớp theo SKU, không có SKU thì theo Link) hay Bỏ qua kèm lý do, cùng giá đã đọc thành số. Giá viết kiểu nào cũng được: 3.500.000 · 3,5tr · 3tr5 · 500k · 1,2 triệu. Dòng không có SKU lẫn link mà trùng tên mục đã có thì bị bỏ qua; cột lạ được bỏ qua và báo tên. Chưa có gì được ghi ở bước này.
- Kết quả — bấm nút Nhập (kèm số dòng sẽ ghi) để ghi đúng như bản xem trước, rồi xem số dòng đã thêm, đã cập nhật và bỏ qua.
Cột URL hình được tải về ở nền rồi tự thu nhỏ, nén như ảnh tải tay. Dòng tải ảnh hỏng hiện nhãn Ảnh lỗi kèm lý do, còn sản phẩm vẫn được tạo. Ô Link dạng liên kết có nhãn (ví dụ "Mua ngay") vẫn lấy đúng link đích. Ảnh nhập dùng chung dung lượng kho ảnh với ảnh chiến dịch; kho không đủ chỗ cho số ảnh trong file thì bản xem trước cảnh báo trước khi bạn ghi. Số dòng thêm mới vượt giới hạn gói thì bản xem trước báo ngay và chưa cho nhập — bỏ bớt dòng thêm mới hoặc nâng gói.
3. Lọc và tìm
Ô tìm theo tên sản phẩm, dịch vụ, cộng bộ lọc Loại, Danh mục, khoảng giá (Giá từ – Giá đến) và Trạng thái. Mục giá «Liên hệ» luôn hiện trong mọi khoảng giá. Chuyển qua lại giữa dạng danh sách và dạng lưới bằng hai nút cạnh ô tìm.
4. Tạm ẩn
Mở một mục, đổi Trạng thái sang Tạm ẩn rồi lưu. Agent AI không chọn mục đang ẩn cho lượt soạn mới, và mục ẩn không hiện trong các ô chọn sản phẩm. Lượt bình luận đã soạn sẵn của một chiến dịch đang chạy vẫn đăng đúng chữ đã viết — có thể vẫn nhắc tên mục đó — nhưng không kèm link và ảnh của nó. Mục Tạm ẩn vẫn tính vào số lượng theo gói; muốn giải phóng chỗ thì xoá hẳn.
5. Dùng ở đâu
- Chủ đề — thẻ Sản phẩm & Dịch vụ của chủ đề (tab Liên hệ khách › Tri thức & quyền) cho chọn Tôi tự chọn (tối đa 10) hoặc Agent AI tự tìm trong Sản phẩm & Dịch vụ. Tự bình luận ở mức Kèm sản phẩm và bình luận bấm tay lấy sản phẩm từ đây. Xem Chủ đề mục Tự bình luận.
- Tương tác & Mở rộng — mẫu bình luận ở mức Kèm thông tin sản phẩm chọn một sản phẩm để Agent AI dùng. Xem Tương tác & Mở rộng.
- Soạn & Đăng — bình luận dạo chọn được một Sản phẩm giới thiệu; bài đăng dùng Lấy từ kho để chèn chữ và ảnh sản phẩm (không bao giờ chèn link). Xem Soạn & Đăng.
- Kho nội dung — Nhờ AI viết lấy dữ liệu từ Sản phẩm & Dịch vụ khi bạn chọn một mục. Xem Kho nội dung.
Mọi ô chọn sản phẩm đều tìm và lọc được, và chỉ hiện mục đang bán.
Sản phẩm & Dịch vụ hay Tri thức?
- Sản phẩm & Dịch vụ — những thứ bạn bán hoặc giới thiệu và muốn Agent AI nhắc đích danh trong bình luận: sản phẩm affiliate (có link), dịch vụ cụ thể có tên và giá (để trống link). Mỗi bình luận, Agent AI chọn đúng một mục phù hợp nhất — trong các mục bạn gắn cho chủ đề, hoặc tự tìm trong Sản phẩm & Dịch vụ nếu chủ đề để Agent AI tự tìm; bạn xem được Agent AI đã chọn mục nào và vì sao ở trang chiến dịch.
- Tri thức hội thoại — hiểu biết nền để Agent AI trả lời đúng: giới thiệu doanh nghiệp, quy trình, chính sách, bảng giá chi tiết, câu hỏi thường gặp, cách tư vấn. Agent AI không chọn mục nào từ Tri thức và không lấy link từ đây — chỉ dùng làm dữ kiện.
- Quy tắc nhanh: muốn Agent AI nhắc tên kèm link hoặc giá cụ thể → thêm vào Sản phẩm & Dịch vụ rồi gắn vào chủ đề (hoặc để Agent AI tự chọn). Muốn Agent AI hiểu để trả lời đúng → đưa vào Tri thức hội thoại. Bán dịch vụ → tạo một mục trong Sản phẩm & Dịch vụ (để trống link) và mô tả chi tiết trong Tri thức hội thoại.
| Bạn có | Đặt vào đâu | Agent AI dùng thế nào |
|---|---|---|
| Sản phẩm affiliate, ví dụ một mẫu tai nghe có link affiliate | Sản phẩm & Dịch vụ (điền link), gắn vào chủ đề | Nhắc đúng tên sản phẩm; hệ thống nối link vào cuối bình luận |
| Dịch vụ, ví dụ gói chăm sóc da hoặc khoá học tiếng Anh | Sản phẩm & Dịch vụ (để trống link, loại "Dịch vụ", ghi giá) và mô tả chi tiết trong Tri thức hội thoại | Nhắc tên dịch vụ và mời nhắn tin; phần mô tả giúp trả lời câu hỏi chi tiết |
| Chính sách bảo hành, đổi trả | Tri thức hội thoại | Dùng làm dữ kiện để trả lời đúng, không giới thiệu đích danh |
Câu hỏi thường gặp
Dịch vụ không có link thì sao?
Để trống ô Link. Khi Agent AI chọn dịch vụ đó, bình luận nhắc tên dịch vụ và mời người đăng nhắn tin trên Facebook thay vì kèm link. Danh sách hiện nhãn Chưa có link để bạn biết mục nào sẽ đi theo cách này.
Dịch vụ giá «Liên hệ» có bị lọc giá loại không?
Không. Mục không có giá số luôn hiện trong mọi khoảng giá, cả ở bộ lọc của trang lẫn khi Agent AI tự tìm sản phẩm theo ngân sách người mua nêu trong bài.
Nhập lại cùng file có tạo trùng không?
Không. Mục đã có được cập nhật theo SKU, không có SKU thì theo link; dòng không có cả hai mà trùng tên mục đã có thì bị bỏ qua. Dòng có URL hình giống lần nhập trước thì không tải lại ảnh.
Xoá một sản phẩm thì chủ đề và bình luận đã đăng ra sao?
Chủ đề đang gắn mục đó thôi dùng nó; bình luận đã đăng giữ nguyên. Nếu đó là mục đang bán cuối cùng của một chủ đề ở mức «Kèm sản phẩm», tự bình luận của chủ đề tự tắt và báo trong mục Thông báo — gắn sản phẩm khác rồi bật lại.