Giao diện
Báo cáo — toàn cảnh hệ thống theo bộ lọc
Bộ lọc theo khoảng thời gian/nhóm/chủ đề và 5 khối chỉ số — cần bạn xử lý, kinh doanh, nhóm/trang, chất lượng AI, vận hành · ~5 phút đọc
Tổng quan
Báo cáo (mục "Báo cáo" trong nhóm Tổng quan ở menu bên trái, route /report) là nơi bạn kiểm tra "guồng máy có đang chạy tốt không" mà không cần vào từng mục riêng lẻ. Phía trên cùng, nếu không còn tài khoản nào thu thập được, một banner cảnh báo màu vàng hiện ra — vì không có tài khoản sẵn sàng thì không có dữ liệu mới nào được thu thập:
- Chưa kết nối tài khoản nào: "Kết nối tài khoản Facebook để bắt đầu thu thập." kèm nút "Kết nối tài khoản".
- Đã có tài khoản nhưng không tài khoản nào dùng được: "Chưa có tài khoản sẵn sàng thu thập. Mở app Tự Động Sale hoặc bỏ tạm dừng để tiếp tục." kèm nút "Kiểm tra tài khoản".
Trang này khác với "Bảng điều khiển" — trang chủ của ứng dụng (route /), đứng ngay trên Báo cáo trong menu. Báo cáo để phân tích số liệu theo bộ lọc thời gian, còn Bảng điều khiển là màn xuất phát nhanh, không biểu đồ, trả lời "giờ tôi nên bấm vào đâu". Xem chi tiết ở phần Bảng điều khiển bên dưới.
Ngay dưới banner là thanh bộ lọc dùng chung cho cả trang: khoảng thời gian (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày, hoặc tự chọn từ ngày–đến ngày), Nhóm/Trang, chủ đề, và công tắc "So với kỳ trước" để mỗi số liệu kèm theo phần trăm tăng/giảm so với một kỳ liền trước cùng độ dài. Đổi bộ lọc thì URL cũng đổi theo — chia sẻ đúng link là người nhận thấy đúng bộ lọc bạn đang xem.
Phần thân trang gồm 5 khối, xếp theo đúng thứ tự dưới đây. Mỗi khối gọi dữ liệu độc lập với các khối còn lại — một khối tải chậm hoặc lỗi không chặn các khối kia hiển thị, mỗi khối có nút thử lại riêng. Hai khối cuối (Chất lượng AI, Vận hành) chỉ bắt đầu tải khi bạn cuộn tới gần chúng, để trang mở nhanh hơn.
- Cần bạn xử lý — ảnh chụp hiện tại, không đổi theo khoảng thời gian đang lọc (chỉ theo nhóm/chủ đề nếu áp dụng được): hội thoại đang chờ bạn, follow-up quá hạn, và phân bố trạng thái của toàn bộ khách tiềm năng.
- Kết quả kinh doanh — 4 thẻ số theo kỳ đang lọc (kèm delta so với kỳ trước nếu bật), phễu pipeline, và biểu đồ xu hướng theo ngày.
- Nhóm, trang & chủ đề — khách tiềm năng tách theo từng nhóm/trang (bài viết vs bình luận) và theo từng chủ đề.
- Chất lượng AI — phân bố điểm khớp, phễu trạng thái hội thoại, tỷ lệ phản hồi, bản đồ nhiệt giờ×thứ, và độ trễ bắt bài.
- Vận hành — sức khoẻ tài khoản/thiết bị, tỷ lệ job thu thập lỗi, token đã tiêu theo từng loại việc.
Các bước
1. Kiểm tra banner tài khoản thu thập (nếu có)
Nếu không còn tài khoản nào thu thập được, banner cảnh báo nằm ngay đầu trang. Chưa kết nối tài khoản nào thì bấm "Kết nối tài khoản" để sang trang Bắt đầu nhanh; đã có tài khoản thì bấm "Kiểm tra tài khoản" để mở danh sách tài khoản, rồi mở app hoặc bỏ tạm dừng. Khi có ít nhất một tài khoản sẵn sàng thu thập, banner tự động biến mất.
2. Đặt bộ lọc
Chọn khoảng thời gian (7/30/90 ngày, hoặc tự chọn từ ngày–đến ngày), lọc theo một nhóm/trang hoặc một chủ đề cụ thể nếu cần soi riêng, và bật/tắt "So với kỳ trước". Không phải khối nào cũng đổi theo mọi lựa chọn — mỗi khối tự ghi chú rõ ngay tại chỗ khi có phần bộ lọc không áp dụng cho nó. Báo cáo đang lọc xuất được ra Excel hoặc CSV bằng nút "Xuất báo cáo" — xem Xuất báo cáo.
3. Đọc khối "Cần bạn xử lý"
Ba mục: "Hội thoại chờ bạn" (AI đã bàn giao hoặc khách nhắn khi hội thoại đang tạm dừng — bấm để mở thẳng danh sách đã lọc sẵn ở Hội thoại), "Follow-up quá hạn" (khách tiềm năng còn mở quá hạn nhắc lại — bấm để mở CRM), và biểu đồ phân bố trạng thái của toàn bộ khách tiềm năng hiện có. Khối này luôn là ảnh chụp tại thời điểm mở trang, có ghi giờ cập nhật gần nhất.
4. Đọc khối "Kết quả kinh doanh"
4 thẻ số trong kỳ đang lọc: Khách tiềm năng, Khách đủ điều kiện, Tỷ lệ đủ điều kiện, Tín hiệu (bài viết/bình luận khớp) — mỗi thẻ kèm phần trăm tăng/giảm so với kỳ trước nếu bạn đã bật so sánh. Bên dưới là phễu pipeline (khối lượng mỗi chặng trong kỳ, không phải tỷ lệ chuyển đổi giữa các chặng của cùng một lô) và biểu đồ xu hướng 4 chỉ số theo từng ngày.
5. Đọc khối "Nhóm, trang & chủ đề"
Biểu đồ cột xếp chồng theo từng nhóm/trang, tách rõ khách tiềm năng đến từ bài viết và từ bình luận — trỏ chuột vào một cột để xem thêm số lead chất lượng và tỷ lệ đủ điều kiện của nhóm đó. Bên cạnh là biểu đồ tròn khách tiềm năng theo chủ đề. Cả hai đều hiện top 6 + "Khác"; chọn một nhóm ở bộ lọc chỉ tô đậm cột tương ứng, không thu hẹp danh sách.
6. Cuộn xuống xem khối "Chất lượng AI"
5 biểu đồ: phân bố điểm khớp theo 10 bậc (kèm vạch ngưỡng nếu đang lọc theo một chủ đề cụ thể), phễu trạng thái hội thoại, tỷ lệ phản hồi tin nhắn theo ngày, bản đồ nhiệt lead theo giờ trong ngày × thứ trong tuần, và độ trễ bắt bài — thời gian từ lúc bài/bình luận thật sự đăng trên Facebook tới lúc hệ thống thu thập được (p50/p90 theo ngày).
7. Cuộn tiếp xem khối "Vận hành"
Sức khoẻ tài khoản (số account đang bật/tắt) và thiết bị (số thiết bị đang online), tỷ lệ job thu thập lỗi theo ngày, và token đã tiêu tách theo loại việc (phân tích bài & thử nghiệm, nhắn tin AI, tri thức, khác) kèm số dư ví hiện tại và dự báo còn dùng được bao lâu. Khối này không đổi theo nhóm/chủ đề đang lọc — hiện dòng ghi chú riêng khi bộ lọc đó không áp dụng.
8. Xử lý khi một khối chưa tải xong hoặc lỗi
Trong lúc chờ gọi API, mỗi khối hiện khung skeleton riêng. Nếu một khối gọi API thất bại, chỉ khối đó hiện thông báo lỗi kèm nút thử lại — các khối khác vẫn hiển thị bình thường.
Bảng điều khiển — màn xuất phát nhanh
Bảng điều khiển là trang chủ của ứng dụng (route /) và là mục đầu tiên trong menu bên trái, ngay trên Báo cáo. Đây không phải một bản dashboard số liệu thứ hai — trang này không có biểu đồ nào, chỉ trả lời đúng một câu: giờ nên bấm vào đâu.
Đầu trang là hàng bốn ô bấm được, mỗi ô một con số sống: "Thiết bị trực tuyến", "Đang thu thập", "Khách chờ trả lời", "Token còn lại" — bấm một ô là sang thẳng màn liên quan (Thiết bị & Kết nối, Hoạt động thu thập, Hội thoại AI đang chờ, hoặc Ví token). Ngay dưới hàng đồng hồ là dải "Lối tắt" ba nút: "Tạo chủ đề", "Soạn bài đăng", "Mở hội thoại".
Nếu có việc cần xử lý gấp, một dải cảnh báo "Đang cần bạn" hiện ngay dưới hàng đồng hồ, liệt kê từng việc kèm nút "Xử lý" — dải này biến mất hoàn toàn khi không có việc gì cần bạn, không hiện dòng "không có việc nào".
Phần thân trang là khu "Khu làm việc": bốn cột đánh số theo đúng thứ tự một hành trình bán hàng thật — 1. Chuẩn bị (nối tài khoản, chọn nguồn, nạp tri thức), 2. Tìm khách (AI đọc bài và nhặt khách hợp chủ đề), 3. Thao tác (đăng bài, chạy chiến dịch, tương tác), 4. Theo dõi (việc đang chạy, token và gói). Mỗi cột liệt kê các module tương ứng (Thiết bị & Kết nối, Nhóm & Trang, Tri thức hội thoại, Chủ đề, Quảng cáo thu được, Khách tiềm năng, Soạn & Đăng, Chiến dịch, Tương tác & Mở rộng, Hoạt động thu thập, Ví token, Gói & Thanh toán…) kèm một chỉ số sống một dòng. Module đang hoạt động bình thường không mang nhãn trạng thái nào — chỉ module cần chú ý mới có nhãn màu: "Cần bạn", "Đang chạy", "Thử ngay" (chưa từng dùng) hoặc "Nâng gói".
Dưới Khu làm việc là khối "Việc nên làm tiếp" — tối đa bốn gợi ý, mỗi gợi ý bấm sang thẳng màn cần làm. Nếu bạn đã có tài khoản Facebook nhưng chưa tài khoản nào đang mở trong app (và không tài khoản nào đang bị Facebook yêu cầu xác minh), gợi ý đầu tiên là "Mở app để thiết bị trực tuyến"; các gợi ý còn lại là những tính năng bạn chưa từng dùng (chính các module đang mang nhãn "Thử ngay"), xếp theo thứ tự bốn cột ở trên. Khối này không nhắc lại việc đã nằm trong dải "Đang cần bạn". Khi bạn đã dùng đủ các tính năng chính, khối chỉ còn một dòng báo điều đó.
Cuối trang là khối "Video hướng dẫn" với bốn video: Giới thiệu Tự Động Sale, Hướng dẫn tìm khách, Hướng dẫn nhắn tin cho khách, Hướng dẫn đăng bài và tương tác. Lúc mở trang chỉ tải ảnh bìa; video chỉ tải khi bạn bấm phát.
Câu hỏi thường gặp
Vì sao khối "Cần bạn xử lý" không đổi khi tôi đổi khoảng thời gian?
Đây là ảnh chụp trạng thái hiện tại của hệ thống (hội thoại đang chờ, lead đang mở), không phải số liệu cộng dồn theo một kỳ — nên nó chỉ đổi theo bộ lọc nhóm/chủ đề, không đổi theo khoảng thời gian bạn chọn.
"Hội thoại chờ bạn" và "Follow-up quá hạn" khác nhau thế nào?
"Hội thoại chờ bạn" là các cuộc trò chuyện Messenger mà AI đã bàn giao lại hoặc khách vừa nhắn trong lúc hội thoại đang tạm dừng — cần bạn trả lời trực tiếp. "Follow-up quá hạn" là khách tiềm năng còn mở đã tới hạn nhắc lại theo lịch bạn (hoặc AI) đặt trong CRM, không liên quan tới việc có tin nhắn mới hay không.
Vì sao banner "Chưa có tài khoản sẵn sàng thu thập" xuất hiện dù tôi đã thêm tài khoản?
Banner kiểm tra xem có ít nhất một tài khoản đang sẵn sàng thu thập hay không. Nếu mọi tài khoản đều đang tắt app, bị tạm dừng hoặc chưa hoàn tất kết nối, banner sẽ hiện — bấm "Kiểm tra tài khoản" để xem từng tài khoản đang vướng gì, rồi mở app Tự Động Sale hoặc bỏ tạm dừng.
Vì sao khối Vận hành không đổi khi tôi lọc theo một nhóm hoặc một chủ đề?
Sức khoẻ tài khoản/thiết bị, tỷ lệ job lỗi và token tiêu dùng là số liệu ở cấp toàn bộ tài khoản của bạn, không tách được theo từng nhóm/chủ đề — bộ lọc nhóm/chủ đề chủ đích không áp dụng cho khối này, và hệ thống ghi rõ điều đó ngay trong khối. Bộ lọc khoảng thời gian vẫn áp dụng bình thường.
Token tiêu ở khối Vận hành gồm những loại việc nào?
Bốn nhóm: phân tích bài viết/bình luận và chạy Thử nghiệm chủ đề, nhắn tin AI qua Messenger, xử lý tri thức (nạp dữ liệu cho AI), và các việc khác. Số dư ví tách riêng phần theo gói (hết hạn theo kỳ) và phần mua thêm (không hết hạn) — dự báo còn dùng được bao lâu luôn tính trên trung bình 7 ngày gần nhất, không phụ thuộc khoảng thời gian bạn đang lọc.
Vì sao hai khối cuối trang (Chất lượng AI, Vận hành) có lúc hiện chậm hơn?
Hai khối này chỉ bắt đầu tải dữ liệu khi bạn cuộn gần tới chúng, để trang mở nhanh hơn ngay từ đầu thay vì chờ tải cả 5 khối cùng lúc. Cuộn xuống một chút là chúng tự tải.
Một khối bị lỗi thì các khối khác có bị ảnh hưởng không?
Không. Mỗi khối gọi dữ liệu độc lập — khối nào lỗi chỉ hiện thông báo lỗi kèm nút thử lại ở đúng khối đó, các khối còn lại vẫn hiển thị và hoạt động bình thường.
Bảng điều khiển và Báo cáo, tôi nên vào màn nào trước?
Bảng điều khiển trước — đây cũng là màn mở ra đầu tiên khi bạn vào ứng dụng — khi bạn chỉ muốn biết "hôm nay có việc gì cần làm" và bấm thẳng vào đó. Vào Báo cáo khi bạn cần phân tích số liệu theo một khoảng thời gian cụ thể, so sánh với kỳ trước, hoặc soi riêng một nhóm/chủ đề. Hai màn dùng chung một số nguồn dữ liệu nhưng phục vụ hai việc khác nhau, không thay nhau được.
Vì sao nhiều module ở Bảng điều khiển không có nhãn trạng thái nào?
"Sẵn sàng" là trạng thái bình thường của một module đang hoạt động đúng — mười mấy nhãn "Sẵn sàng" giống nhau chỉ làm chìm những nhãn thật sự cần chú ý. Chỉ module đang cần bạn xử lý, đang chạy, chưa từng dùng, hoặc cần nâng gói mới hiện nhãn màu.
"Việc nên làm tiếp" khác dải "Đang cần bạn" thế nào?
"Đang cần bạn" là việc gấp đang chờ bạn xử lý, ví dụ khách đang chờ trả lời. "Việc nên làm tiếp" là gợi ý để dùng thêm tính năng: mở app khi chưa thiết bị nào trực tuyến, rồi tới các tính năng bạn chưa thử. Hai khối không lặp mục của nhau, và khi đã dùng đủ các tính năng chính thì khối gợi ý chỉ còn một dòng báo điều đó.