Thông báo trong app

Chuông thông báo trong ứng dụng — khách tiềm năng mới, hội thoại cần bạn trả lời, khách đã sẵn để chốt; bấm là đi thẳng tới việc cần xử lý · ~2 phút đọc

Tổng quan

Biểu tượng chuông ở góc trên bên phải đi theo bạn trên mọi màn của ứng dụng. Con số đỏ trên chuông là số thông báo chưa đọc — nó tự làm mới mỗi phút, và làm mới ngay khi bạn quay lại tab đang mở sẵn.

Đây là kênh báo không cần cài đặt gì: khác với Thông báo Telegram phải tạo bot và chọn chat, chuông có sẵn ngay từ lúc bạn đăng nhập. Hai kênh không thay nhau — Telegram báo ra ngoài điện thoại, chuông giữ lại danh sách việc ngay trong ứng dụng.

Bấm chuông mở danh sách 20 thông báo mới nhất. Thông báo chưa đọc có vạch màu bên trái, một chấm tròn và tiêu đề in đậm. Bấm vào một dòng, ứng dụng chuyển thẳng tới đúng chỗ cần xử lý và tự đánh dấu dòng đó đã đọc.

Cuối danh sách trong popover có nút "Xem tất cả" — mở trang thông báo đầy đủ tại /notifications, nơi giữ toàn bộ lịch sử chứ không chỉ 20 dòng mới nhất. Đánh dấu đã đọc ở bất kỳ đâu — chuông, popover hay trang đầy đủ — đều đồng bộ ngay sang hai nơi còn lại, không cần tải lại trang.

Ba loại thông báo

• Khách tiềm năng mới — tên chủ đề — AI Agent vừa xác định một bài viết/bình luận khớp với chủ đề. Dòng phụ ghi tên người đăng và lý do khớp. Bấm vào mở màn Khách tiềm năng và bung sẵn chi tiết của lead đó.
• Cần bạn trả lời — tên khách — AI đang nhắn khách qua Messenger nhưng gặp tình huống nó không tự quyết, hội thoại dừng lại chờ người. Đây là loại gấp nhất. Bấm vào mở đúng hội thoại đó ở màn Hội thoại AI.
• Khách sẵn để chốt — tên khách — AI đã trao đổi xong và đánh giá khách đủ điều kiện để bạn vào chốt. Bấm vào mở hội thoại tương ứng.

Các bước

1. Xem có gì mới

Nhìn con số trên chuông. Không có số nghĩa là không có thông báo chưa đọc.

2. Mở danh sách

Bấm chuông. Danh sách hiện 20 thông báo mới nhất kèm thời gian tương đối ("5 phút trước").

3. Xử lý một việc

Bấm vào dòng thông báo — ứng dụng đi thẳng tới lead hoặc hội thoại tương ứng, và dòng đó chuyển sang đã đọc.

4. Dọn sạch số đỏ

Khi còn thông báo chưa đọc, đầu danh sách có nút "Đánh dấu đã đọc" — bấm để xoá toàn bộ số đỏ mà không phải mở từng dòng.

5. Xem toàn bộ lịch sử

Bấm "Xem tất cả" ở cuối popover để mở trang /notifications. Trang này có hai tab — "Tất cả" và "Chưa đọc" (kèm số lượng chưa đọc ngay trên tab) — và phân trang để lật qua những thông báo cũ hơn 20 dòng mới nhất. Nút "Đánh dấu tất cả đã đọc" ở đây làm việc giống hệt trong popover.

Câu hỏi thường gặp

Bật Telegram rồi thì chuông có báo trùng không?

Có, và đó là chủ ý: cùng một sự kiện được báo ở cả hai nơi. Telegram để bạn biết khi không mở ứng dụng, chuông để bạn không phải nhớ việc nào chưa xử lý lúc đang làm trong ứng dụng. Muốn bớt một kênh thì tắt thông báo Telegram của chủ đề, chuông không tắt được.

Vì sao có khách tiềm năng mới mà chuông chưa hiện ngay?

Con số trên chuông làm mới mỗi phút một lần, nên có thể chậm tối đa khoảng một phút. Chuyển sang tab khác rồi quay lại cũng làm nó cập nhật ngay lập tức.

Thông báo cũ có bị mất không?

Popover của chuông chỉ giữ 20 dòng mới nhất; trang /notifications giữ toàn bộ và cho lật trang. Thông báo đã đọc quá 90 ngày sẽ được dọn tự động ở cả hai nơi, thông báo chưa đọc không bị dọn. Dữ liệu gốc — lead và hội thoại — vẫn nằm nguyên ở màn Khách tiềm năng và Hội thoại AI, thông báo chỉ là lối tắt.

Popover chuông và trang /notifications khác nhau thế nào?

Popover là bản rút gọn tiện xem nhanh — 20 dòng mới nhất, không lọc, không phân trang. Trang /notifications là bản đầy đủ — có tab lọc theo trạng thái đọc, phân trang, và giữ được nhiều thông báo hơn 20. Cả hai đọc cùng một dữ liệu và đồng bộ trạng thái đã đọc với nhau ngay lập tức.

Người khác trong công ty có thấy thông báo của tôi không?

Không. Thông báo chỉ thuộc về đúng tài khoản đã tạo ra dữ liệu đó — mỗi tài khoản có danh sách riêng.

Mở ứng dụng →