Giao diện
Quản trị Facebook — vai trò và hàng chờ xử lý
Quản trị Facebook giúp bạn kiểm tra vai trò của từng tài khoản trên nhóm hoặc Page, đọc bài chờ duyệt và yêu cầu vào nhóm của các nhóm bạn quản trị, duyệt hoặc từ chối chúng, và đặt luật để app gợi ý hoặc xử lý giúp · ~7 phút đọc
Tổng quan
Mở Quản trị Facebook trong nhóm Quản trị nhóm. Khác với Nhóm & Trang, nơi này dùng để kiểm tra Tư cách thực hiện, Vai trò, Quyền (từng thao tác) và thời hạn kiểm tra lại của mỗi nhóm hoặc Page.
Là thành viên nhóm hay người theo dõi Page không đồng nghĩa với quyền quản trị. Ngay cả khi vai trò có quyền, nhãn chưa khả dụng vẫn có nghĩa thao tác đó chưa dùng được trong ứng dụng.
Những việc chưa được mở
Trả lời, sửa, ẩn, xoá bình luận, xoá bài đã đăng, loại hoặc chặn thành viên chưa khả dụng, và luật không bao giờ tự chặn hay loại thành viên. Quản trị nhóm hiện mới được kiểm chứng khi Facebook để giao diện tiếng Việt. Kết nối Page hoặc nhờ Agent TDS không mở khoá các thao tác còn mờ.
Quản trị nhóm bằng tài khoản bạn đang dùng
Phần này dành cho nhóm bạn quản trị. App dùng chính tài khoản Facebook bạn đã kết nối trong app để đọc bài chờ duyệt, yêu cầu vào nhóm và thực hiện duyệt hay từ chối. Tài khoản đó vẫn tìm khách, đăng bài và nhắn tin như bình thường, nên bạn không phải tạo tài khoản riêng cho việc quản trị nhóm.
- Chọn tài khoản. Ở phần Tài khoản dùng để quản trị nhóm, bật tài khoản Facebook bạn dùng để quản trị nhóm trên Facebook. Giữ app mở, tài khoản đó đăng nhập Facebook trong app và ở trạng thái Trực tuyến, để app đọc danh sách nhóm tài khoản đó quản lý và làm việc trong nhóm. Nếu app bị đóng, việc đọc và các quyết định bạn đã bấm được giữ lại, rồi tự chạy khi bạn mở app lại. Nếu Facebook yêu cầu xác minh lại tài khoản, quản trị nhóm chờ tới khi bạn đăng nhập lại theo hướng dẫn ở trang App.
- Bật từng nhóm. Bật Quản trị nhóm này cho nhóm cần quản lý. Nhóm chỉ được quét khi bạn bật, và Ưu tiên cho nhóm đó quét dày hơn. Khi bạn đã bật nhiều tài khoản cùng quản lý một nhóm, chọn tài khoản lo nhóm đó ở cột Tài khoản thực hiện.
- Bật duyệt bài trên Facebook. App chỉ thấy bài đang chờ duyệt, nên nhóm cần bật Phê duyệt bài viết. Quản trị viên được miễn duyệt bài, nên bài thử cần một thành viên thường đăng.
- Xử lý ở Hàng chờ duyệt. Bài chờ và yêu cầu xin vào nhóm của mọi nhóm đã bật nằm chung một bảng. Bấm Duyệt hoặc Từ chối; app thực hiện trên Facebook bằng tài khoản thực hiện của nhóm đó, đọc lại nhóm ngay sau đó rồi cập nhật dòng. Nếu kết quả chưa rõ, dòng báo "Chưa rõ kết quả, sẽ tự kiểm tra ở lần đọc kế tiếp"; app không bao giờ gửi lại thao tác đó.
Tạm dừng thu thập trên tài khoản không dừng quản trị nhóm: app vẫn đọc hàng chờ và vẫn duyệt hay từ chối theo lệnh của bạn hoặc luật tự động. Xem Tạm dừng thu thập.
Khi đang Dừng khẩn
Khác Tạm dừng thu thập, Dừng khẩn dừng hẳn quản trị nhóm của tài khoản bị dừng (dừng riêng tài khoản đó, hoặc dừng tất cả tài khoản):
- App không đọc hàng chờ của các nhóm do tài khoản đó quản trị, nên hàng chờ trên màn đứng yên tới khi bật lại.
- Bấm Duyệt hay Từ chối bị từ chối ngay với lời báo "Tài khoản Facebook thực thi đang Dừng khẩn. Bật lại rồi xử lý."; bài và người xin vào vẫn nằm trong hàng chờ. Bỏ qua vẫn dùng được vì không chạm Facebook.
- Luật Tự làm của các nhóm đó chỉ gợi ý.
- Bài bạn đã duyệt trước lúc dừng nằm chờ và chạy sau khi bật lại. App vẫn kiểm bài còn đúng như lúc bạn duyệt rồi mới gửi lệnh; bài đã đổi thì không gửi, lượt đọc kế cập nhật lại hàng chờ.
Nhóm do tài khoản khác (không bị dừng) quản trị vẫn chạy bình thường. Xem mục Dừng khẩn trong hướng dẫn Agent TDS.
Nhịp đọc và giới hạn
- Mỗi nhóm được đọc khoảng 10 phút một lần, dày hơn khi nhóm còn nhiều mục chờ hoặc bật Ưu tiên, nhưng không dày hơn 5 phút một lần.
- Mỗi tài khoản đọc tối đa 60 lần trong 60 phút cho tất cả các nhóm nó quản trị. Mỗi lần quét một nhóm tính hai lần đọc (bài chờ và yêu cầu vào nhóm), và lần đọc lại ngay sau khi bạn bấm Duyệt hay Từ chối cũng được tính. Vì vậy bật càng nhiều nhóm thì mỗi nhóm được đọc càng thưa: khi đo thật với 14 nhóm, tài khoản dùng hết 60 lần đọc sau khoảng 15 phút rồi gần 40 phút sau mới đọc tiếp. Chỉ bật những nhóm bạn cần xử lý thường xuyên.
- Bài chờ duyệt: mỗi nhóm đọc tối đa 50 bài mới nhất; bài cũ hơn hiện ra khi bạn xử lý bớt.
- Yêu cầu vào nhóm: app hiện mới đọc phần đầu danh sách mà trang Facebook hiện sẵn; các yêu cầu sau hiện dần khi bạn xử lý bớt.
- Mục bạn đã xử lý thẳng trên Facebook tự rời hàng chờ ở lần đọc kế tiếp, khi app đọc được hết danh sách của nhóm đó.
Khi kết quả chưa có ngay
- Từ chối yêu cầu vào nhóm luôn hiện "Chưa rõ kết quả" trước, vì Facebook không báo lại kết quả của lệnh này. App đọc lại nhóm ngay sau đó và tự xác nhận; khi đo thật việc này mất khoảng 10 giây, và lâu hơn nếu tài khoản đã dùng hết 60 lần đọc trong 60 phút.
- Mục đã đổi trước khi gửi: ngay trước khi gửi, app đọc lại đúng mục đó trên Facebook. Nếu bài đã bị sửa, đã được xử lý ở nơi khác, hoặc người xin vào đã gửi một yêu cầu mới, app dừng và không gửi gì. Dòng báo "Lần trước không thực hiện được" và app đọc lại nhóm ngay: mục đã được xử lý ở nơi khác thì rời hàng chờ, mục đã đổi hiện nội dung mới để bạn xem lại rồi bấm lại.
- Tắt một nhóm thì các quyết định đã bấm mà chưa kịp gửi lên Facebook bị huỷ, không gửi. Bật lại nhóm rồi quyết lại các mục đó.
Nhóm có nhiều người cùng duyệt bài
Lệnh Từ chối bài chờ của Facebook cũng gỡ được bài đã đăng. App chỉ gửi khi bài vẫn đang chờ duyệt, nên bài đã được người khác duyệt trước đó thì app dừng, không gỡ. Nhưng từ lúc app đọc lại bài tới lúc gửi lệnh có một khoảng hở vài giây: nếu một quản trị viên khác duyệt đúng bài đó trong khoảng này, bài vừa đăng sẽ bị gỡ. Nếu nhóm có nhiều người cùng duyệt, hãy thống nhất ai xử lý bài chờ trước khi bật luật Tự làm từ chối bài.
Luật tự động
Ở Luật tự động, bấm Thêm luật: chọn áp cho bài chờ hay yêu cầu vào nhóm, hành động, các nhóm áp dụng và điều kiện (từ khoá, có link, có số điện thoại, đăng nhiều trong 24 giờ, đăng trùng nội dung, số câu trả lời). Luật chỉ khớp khi mọi điều kiện đã điền đều đúng. Bạn có thể nhờ AI đối chiếu với nội quy nhóm: AI chỉ đọc khi các điều kiện còn lại đã khớp và mỗi mục được đọc một lần.
Mỗi luật có ba chế độ:
- Gợi ý (mặc định): mục khớp luật được đánh dấu ngay trong hàng chờ, bạn tự bấm.
- Chạy thử: luật ghi lại việc sẽ làm với từng mục, không gửi gì lên Facebook. Dùng chế độ này để xem luật có đúng ý không.
- Tự làm: app tự thực hiện trên Facebook. Bạn phải xác nhận riêng khi bật. Luật có trần số lượt mỗi ngày, và tự dừng nếu thao tác không còn khớp giao diện Facebook; khi đó luật chỉ gợi ý cho tới khi bạn bấm Bật lại luật tự động ở nhóm đó.
Chuyển một luật từ Chạy thử sang Tự làm thì app xét lại các mục đang chờ, kể cả mục đã được chạy thử trước đó.
Những điều luật luôn giữ: không bao giờ tự chặn hay loại thành viên; nội dung có dấu hiệu ra lệnh cho AI chỉ được gợi ý; nhãn "hợp lệ" của AI chỉ gợi ý duyệt, trừ khi bạn bật riêng Cho AI tự duyệt người xin vào (người xin vào có thể viết câu trả lời để lừa AI, nên hãy cân nhắc).
Người được miễn là danh sách người mà không luật nào xử lý. Nhập mã Facebook (dãy số) của họ, không nhập tên, vì tên có thể trùng.
Các bước
1. Xác minh từ dữ liệu nhóm đã đồng bộ
Bấm Xác minh vai trò từ dữ liệu nhóm, chọn Nhóm hoặc Page trong danh mục và Tài khoản Facebook, rồi bấm Xác minh vai trò. Hệ thống kiểm tra dữ liệu đã đồng bộ của đúng tài khoản với đúng nhóm hoặc Page, không cho bạn tự chọn mình là quản trị viên.
Nếu dữ liệu đã cũ hoặc chưa có bằng chứng thành viên, đồng bộ nhóm của tài khoản rồi kiểm tra lại. Sau khi xác minh, đọc từng quyền và Hạn kiểm tra lại, không chỉ nhìn tên vai trò.
2. Hoặc kiểm tra kết nối Page
Kết nối Meta chỉ bấm được khi hệ thống báo kết nối sẵn sàng. Nếu bị khoá, đọc lý do Chưa thể kết nối; không gửi thông tin đăng nhập hay khoá truy cập qua chat.
Khi kết nối dùng được, bấm Kết nối Meta và làm theo màn đồng ý của Facebook. Với kết nối còn hiệu lực, bấm Đồng bộ Page để cập nhật vai trò cho Page đã có trong danh mục Nhóm & Trang. Nếu kết quả báo Page chưa có trong danh mục, thêm Page ở Nhóm & Trang trước rồi đồng bộ lại. Có kết nối chưa có nghĩa đăng bài hoặc kiểm duyệt Page đã hoạt động.
3. Xem dữ liệu và ghi nhận việc cần xử lý
Bấm Mở trên dòng nhóm hoặc Page. Tab Bài và Bình luận hiển thị dữ liệu đã thu thập, không phải danh sách đọc trực tiếp mới nhất từ Facebook. Từ tab Bài, bấm Bình luận trên bài cần xem.
Với bài hoặc bình luận có nút Đưa vào xử lý, bấm nút, chọn Lý do rồi Đưa vào hàng chờ. Đây chỉ là ghi nhận trong hệ thống, không phải báo cáo vi phạm hay ẩn nội dung trên Facebook. Xem các mục đã ghi nhận tại Vi phạm.
4. Bỏ qua hoặc xem lịch sử
Với mục không cần xử lý, dùng Bỏ qua. Để làm nhiều mục, tick các dòng rồi bấm Xem trước và bỏ qua, kiểm tra từng mục trước khi xác nhận. Kết quả hiển thị riêng cho từng mục; mục đã thay đổi có thể chưa được bỏ qua.
Bỏ qua không gửi gì lên Facebook. Mở tab Lịch sử để xem quyết định đã ghi nhận. Các nút xử lý trên Facebook còn mờ không thể dùng thay cho bước bỏ qua này.
Câu hỏi thường gặp
Thu hồi ở đây có làm mất vai trò thật trên Facebook không?
Không. Thu hồi quyền trên dòng nhóm hoặc Page chỉ thu hồi trong hệ thống, không đổi vai trò hay xoá nội dung trên Facebook. Thu hồi một kết nối Meta còn thu hồi các quyền Page dựa trên kết nối đó; dữ liệu và lịch sử đã lưu không bị xoá.
Cần kiểm tra lại và Cần kết nối lại Meta khác nhau thế nào?
Cần kiểm tra lại nhắc bằng chứng vai trò đã quá hạn. Cần kết nối lại Meta nhắc kết nối đã hết hạn hoặc bị thu hồi; quay về danh sách để kết nối lại. Không coi quyền cũ là quyền vẫn dùng được.
Hàng chờ trống có nghĩa Facebook không có việc chờ không?
Chỉ khi lần quét gần nhất thành công. Xem dòng "Quét lần cuối" ở cột Lần quét của nhóm: nếu app chưa quét hoặc lần đọc thất bại, hàng chờ trống chỉ nói app chưa ghi nhận mục nào. Nhóm mà tài khoản không xem được hàng chờ trên Facebook sẽ được đọc thưa dần, tới vài giờ một lần, cho tới khi đọc được.
Người bị từ chối xin lại thì sao?
Họ hiện lại trong hàng chờ như một yêu cầu mới, vì app thấy mục đó xuất hiện lại sau lần xử lý.
Vì sao luật tự động báo đang tạm dừng?
Facebook từ chối lệnh duyệt bài theo cách cho thấy Facebook vừa đổi cách nhận lệnh. Luật Tự làm của mọi nhóm do tài khoản đó thực hiện chỉ gợi ý cho tới khi bạn bấm Bật lại luật tự động. Hãy thử Duyệt một bài bằng tay trước khi bật lại; nếu vẫn không được, chờ Tự Động Sale cập nhật rồi thử lại.