Giao diện
Bàn làm việc — trang đầu sau khi đăng nhập
Ô chat với Agent TDS, việc cần làm hôm nay, và các bước thiết lập cho tài khoản mới · ~3 phút đọc
Bàn làm việc là gì?
Bàn làm việc (mục đầu tiên của nhóm Tổng quan ở menu bên trái, route /ban-lam-viec) là trang bạn thấy ngay sau khi đăng nhập, bằng mật khẩu hay bằng Google. Bấm logo ở góc trên bên trái cũng đưa bạn về đây. Nếu bạn mở ứng dụng từ một đường link vào thẳng trang khác, bạn vẫn vào đúng trang đó.
Giữa trang là lời chào theo giờ (kèm tên của bạn), ô chat lớn với Agent TDS và vài câu hỏi gợi ý. Sát đáy trang là một thanh gọn, nội dung đổi theo việc bạn đã làm tới đâu. Trang luôn vừa một màn hình, không phải cuộn: bấm Mở rộng ở thanh dưới để xem bản đầy đủ trong một cửa sổ, hoặc bấm Bảng điều khiển để sang trang số liệu chi tiết.
Tôi thấy gì ở Bàn làm việc?
Tài khoản mới, chưa hoàn tất Hướng dẫn bắt đầu
Thanh dưới tên Bắt đầu nhanh, gồm trạng thái thiết bị và ba việc: Tìm khách, Đăng bài & Tương tác, Quản trị nhóm. Bấm một việc là vào thẳng đường đó của Hướng dẫn bắt đầu, không phải chọn lại. Bấm Mở rộng để xem thẻ thiết lập đầy đủ:
- Một dòng gợi ý mở Hướng dẫn bắt đầu, có nút Ẩn. Ẩn một lần là gợi ý biến mất ở cả Bàn làm việc lẫn Bảng điều khiển, kể cả khi bạn đăng nhập ở máy khác.
- Bước 1. Cài app và kết nối Facebook. Chưa có thiết bị thì có nút tải app; có thiết bị mà chưa mở thì trang nhắc bạn mở app Tự Động Sale; đã có thiết bị trực tuyến thì bước này đánh dấu xong.
- Bước 2. Chọn việc muốn làm trước. Ba ô: Tìm khách, Đăng bài & Tương tác, Quản trị nhóm. Bấm ô nào là vào thẳng đường đó của Hướng dẫn bắt đầu, không phải chọn lại.
Dưới thẻ thiết lập là video giới thiệu ngắn.
Tài khoản đã hoàn tất Hướng dẫn bắt đầu
Câu tóm tắt dưới lời chào cho bạn biết việc quan trọng nhất lúc này, ví dụ có bao nhiêu khách đang chờ bạn trả lời. Thanh dưới tên Hôm nay hiện các con số chính thành một hàng; bấm một số để mở đúng màn có việc đó. Bấm Mở rộng để xem đầy đủ:
- Đang cần bạn — chỉ hiện khi có việc gấp (hết token, tài khoản Facebook cần xác minh, bản nháp Agent TDS chờ duyệt, chưa có thiết bị nào đang mở…).
- Hôm nay — các thẻ số: khách đang chờ bạn, khách tiềm năng mới, khách quá hẹn chăm sóc, việc Agent TDS chờ bạn duyệt, và (khi bạn đã bật quản trị nhóm) bài, yêu cầu chờ duyệt trong nhóm. Bấm vào thẻ để mở đúng màn có việc đó.
Số liệu dùng chung nguồn với Bảng điều khiển; cả thanh dưới lẫn cửa sổ Mở rộng đều có nút sang Bảng điều khiển.
Chat với Agent TDS từ Bàn làm việc như thế nào?
- Gõ câu hỏi rồi bấm Gửi hoặc nhấn Enter, hoặc bấm một câu gợi ý. Mỗi lần gửi từ Bàn làm việc luôn mở một cuộc trò chuyện mới và đưa bạn sang trang Trò chuyện; câu trả lời hiện tiếp tại đó. Bấm Back của trình duyệt để quay lại Bàn làm việc.
- Có thể gửi kèm tối đa 2 ảnh chụp màn hình: bấm nút ảnh, dán bằng Ctrl+V hoặc kéo ảnh vào ô chat. Ảnh được gắn vào cuộc trò chuyện mới đó; cách dùng và giới hạn xem Agent TDS trong app.
- Muốn nói tiếp một cuộc cũ, mở mục Trò chuyện hoặc dùng khung chat nổi ở các trang khác.
- Nút Hỏi Agent TDS trên mỗi thẻ trong cửa sổ Mở rộng sẽ đóng cửa sổ và chỉ điền sẵn câu hỏi vào ô chat để bạn sửa; Agent TDS chỉ nhận khi bạn bấm Gửi.
- Bàn làm việc không có công tắc "Làm luôn, không hỏi": việc thay đổi dữ liệu vẫn chờ bạn duyệt như thường.
- Khi hết lượt hỏi trong ngày, ô chat bị khoá và trang báo rõ lý do.
Xem thêm Agent TDS.