Giao diện
Chủ đề — mô tả điều bạn đang tìm kiếm
Chủ đề là tiêu chí mô tả nội dung và nhu cầu bạn muốn phát hiện · ~9 phút đọc
Tổng quan
Chủ đề là đơn vị trung tâm của toàn bộ pipeline: mỗi chủ đề mô tả bằng ngôn ngữ tự nhiên điều bạn muốn tìm — ví dụ "người đang tìm thuê căn hộ quận 7". Hệ thống dùng mô tả này để phân tích từng bài viết/bình luận thu thập được từ Facebook rồi trả về điểm khớp. Nội dung đạt ngưỡng được giữ lại; hệ thống tạo lead cho người đăng.
Danh sách chủ đề (route /topics) hiển thị bảng với các cột: Tên chủ đề, Trạng thái, Chế độ, Nhóm/Trang, Chờ duyệt, Bài viết, Khớp · Tỷ lệ (số bài khớp kèm tỷ lệ khớp trong cùng một ô), Khách tiềm năng, Gần nhất, công tắc Bật và nút thao tác ⋮. Công tắc Bật và nút ⋮ luôn nằm ở mép phải bảng, không bị đẩy khuất khi màn hình hẹp. Phía trên bảng có banner thống kê tổng quan, và toolbar lọc theo cửa sổ thời gian, chỉ hiện chủ đề đang hoạt động, cùng tuỳ chọn sắp xếp.
Cột Trạng thái cho biết chủ đề đang ở đâu trong việc thu thập: Đang chạy nghĩa là có việc hiện tại đang quét hoặc xử lý kết quả; Tắt là chưa chạy theo lịch; Tạm dừng là lịch đang được tạm dừng; Chờ lượt kế là đang đợi lượt tiếp theo. Nếu không lấy được trạng thái, cột hiển thị —.
Màn tạo cho chọn một trong hai cách: "Có hướng dẫn" (mang nhãn "Khuyên dùng" — mô tả điều bạn quan tâm, duyệt tên và hai tiêu chí AI đề xuất trước khi tạo, rồi chọn nguồn và hoàn tất cấu hình) hoặc "Tạo nhanh, tôi tự cấu hình" (chỉ hỏi tên và mục đích, tạo chủ đề chưa chạy rồi vào thẳng trang chi tiết). Cả hai đều hỏi mục đích — "Bạn đang tìm gì?" — ngay từ đầu, vì nó quyết định AI coi ai là người cần tìm; đổi được sau ở trang chi tiết.
Chọn "Tạo nhanh" thì chủ đề vừa tạo luôn thiếu vài việc bắt buộc — chọn nhóm/trang/bài viết, viết tiêu chí lọc bài, đặt chu kỳ thu thập. Đó là chủ ý: bảng điều khiển tự mở ở cách xem Theo bước, đưa đúng việc cần làm tiếp lên trước mắt thay vì để bạn phát hiện thiếu lúc bấm "Bật chạy tự động" rồi bị từ chối. Chi tiết hai cách xem ở mục 2 bên dưới.
Trang chi tiết một chủ đề có 5 thẻ: "Tổng quan" (bảng điều khiển — xem mục 2 bên dưới), "Nhóm, trang & bài viết", "Liên hệ khách" (kịch bản AI nhắn khách), "Kết quả", và "Hội thoại của chủ đề" (mở tab mới sang màn Hội thoại, đã lọc sẵn chủ đề này). Đứng ở thẻ khác mà chủ đề còn việc chưa xong, một dải đỏ bám dưới thanh trên nhắc lại số việc còn thiếu và dẫn về thẻ Tổng quan. Header chỉ còn tên chủ đề và một dòng mô tả ngắn; nút Xóa nằm cuối menu ba chấm, không nằm cạnh các nút chạy hằng ngày.
Nút "Dừng" luôn hiện, kể cả khi chưa đặt chu kỳ hay gói chưa cho chạy tự động. Bấm khi chủ đề không có việc thu thập nào đang chạy sẽ tắt lịch tự động ngay, không hỏi lại. Bấm khi đang có việc chạy sẽ mở hộp thoại cho chọn: "Tắt lịch tự động" (không xếp thêm lượt theo lịch — việc đang chạy vẫn chạy nốt, tối đa khoảng 5 phút) hoặc "Dừng lượt đang chạy" (dừng ngay việc đang thu thập, lịch tự động giữ nguyên). Sau khi dừng lượt, hệ thống báo lại số việc đã dừng và số nhóm/trang bị bỏ qua vì đang dùng chung với chủ đề khác (mục dùng chung không dừng được).
Thẻ "Kết quả" chia hai thẻ nhỏ Bài viết | Bình luận, mỗi thẻ một bảng riêng — mặc định mở ở Bài viết, tự chuyển sang Bình luận nếu chủ đề chưa có bài viết khớp nào nhưng đã có bình luận khớp. Mỗi dòng cho xem nhanh nội dung, tác giả, điểm khớp, lý do, và bấm mở rộng để đọc trọn nội dung (kèm ảnh trong bài, nếu có) cùng lý do phân tích đầy đủ; có khách mới thì bấm "Xem khách mới" mở ngay chi tiết, chưa có thì có nút chặn tác giả và nút mở bài gốc trên Facebook — với dòng bình luận, nút này mở thẳng tới đúng bình luận đó (bình luận đã bị xoá hoặc bạn không có quyền xem thì vẫn mở bài). Dòng nào AI nhận ra ý định người đăng lệch với mục đích chủ đề (VD chủ đề "Tìm khách mua" mà người đăng lại đang rao bán) thì có thêm nhãn "Người đăng: …" cạnh điểm khớp; chủ đề chỉ-thu-thập thì nhãn này hiện ở mọi dòng đã nhận ra ý định, không chỉ lúc lệch. Cạnh mỗi bài còn có nút "Bình luận" — mở hộp soạn với ba cách: "Tự viết", "Chào hỏi" (AI trả lời đúng nhu cầu trong bài, không nêu sản phẩm/giá) và "Kèm sản phẩm" (Agent AI chọn một mục trong Sản phẩm & Dịch vụ hợp bài nhất — xem mục 6); chọn "Chào hỏi"/"Kèm sản phẩm" rồi bấm "AI soạn nháp" ("Soạn lại" nếu đã có nội dung) để AI viết thử theo đúng mục đích chủ đề, bạn sửa lại trước khi gửi. Lọc được theo Đạt ngưỡng khớp/Tất cả (kể cả chưa đạt ngưỡng), theo Nhóm hoặc Trang, theo đã tạo khách mới hay chưa, sắp xếp theo ngày đăng/điểm khớp/ngày phân tích, và phân trang 10/20/50 dòng mỗi lần. Góc bảng có lối tắt "Xem toàn bộ khách mới ở CRM" đã lọc sẵn đúng chủ đề này.
Các bước
1. Tạo chủ đề
Màn tạo cho chọn "Có hướng dẫn" hoặc "Tạo nhanh, tôi tự cấu hình". Cả hai bắt đầu bằng câu "Bạn đang tìm gì?" — chọn một trong bảy mục đích:
- Tìm khách mua — tìm người đang hỏi mua đúng thứ bạn bán.
- Tìm nguồn hàng — tìm bên bán sỉ, nhà cung cấp, xưởng nhận gia công.
- Tìm ứng viên — tìm người đang tìm việc đúng vị trí bạn tuyển.
- Tìm đại lý/đối tác — tìm người muốn làm đại lý, cộng tác viên hoặc phân phối.
- Tìm việc/dự án — tìm nơi đang tuyển người hoặc cần thuê làm đúng việc bạn nhận.
- Theo dõi thị trường — gom bài bàn về sản phẩm, giá, nhận xét. Chỉ thu thập, không liên hệ.
- Theo dõi đối thủ — gom bài quảng cáo, bài bán của bên khác cùng ngành. Chỉ thu thập, không liên hệ.
Cả hai cách tạo đều có công tắc Quét bình luận, mặc định tắt: chủ đề chỉ quét bài viết. Bật thì quét thêm bình luận trong nhóm/trang để tìm khách ngay ở phần bình luận (tốn thêm lượt đọc Facebook). Bạn đổi lại được bất cứ lúc nào ở ô Quét bình luận trên bảng điều khiển; chủ đề tạo từ dialog "Tạo nhanh" hoặc từ màn Bắt đầu cũng mặc định tắt.
Hai mục đích cuối là "Chỉ thu thập": chủ đề vẫn quét và phân tích bình thường, nhưng không nhắn khách qua Messenger và không tự bình luận — hai tính năng đó ẩn hoặc khoá cho tới khi bạn đổi sang một trong năm mục đích còn lại. Nhu cầu của bạn không trùng hẳn mục nào thì chọn mục gần nhất; chi tiết như mặt hàng, khu vực, mức giá bạn ghi trong tiêu chí lọc bài. Mục đích quyết định AI coi ai là "người cần tìm" khi phân tích bài viết, và đổi được bất cứ lúc nào sau này ở ô Tên & mục đích trên bảng điều khiển — đổi mục đích không xoá dữ liệu cũ, chỉ áp dụng từ bài phân tích tiếp theo. Đang bật Liên hệ khách thì không đổi được sang một trong hai mục đích chỉ-thu-thập cho tới khi tắt nó trước; đang bật Tự bình luận mà bạn đổi mục đích thì hệ thống hỏi lại — lượt đang chạy dừng, bình luận từ bài kế tiếp soạn theo mục đích mới (hoặc tắt hẳn nếu mục đích mới là chỉ-thu-thập).
Chọn "Tạo nhanh" thì sau ô mục đích chỉ còn hỏi tên chủ đề. Bấm "Tạo chủ đề" là vào thẳng trang chi tiết — nhóm/trang/bài viết, tiêu chí lọc bài, chu kỳ thu thập và đọc ảnh trong bài đều cấu hình ở bảng điều khiển trên đó, không hỏi lúc tạo: không thứ nào trong đó chạy được ngay khi chủ đề vừa sinh ra, nên hỏi sớm là bắt bạn quyết định khi chưa có gì để nhìn. Bảng điều khiển liệt kê sẵn từng việc theo thứ tự, kèm nút mở đúng chỗ.
Chọn "Có hướng dẫn" thì đi qua bảy bước: Mục đích → Mô tả → Duyệt → Nguồn → Bán hàng → Nhịp quét → Hoàn tất. Trên màn hình máy tính, cột bên trái liệt kê đủ bảy bước và đánh dấu bước đang làm; nút chính luôn nằm ở thanh dưới cùng của khung.
- Mục đích — chọn một trong bảy mục đích như trên.
- Mô tả — viết khách hàng hoặc bài đăng bạn muốn hệ thống nhận ra. AI dựng một bản nháp gồm tên chủ đề, tiêu chí tìm nguồn và tiêu chí lọc bài; lúc này chủ đề chưa được tạo.
- Duyệt tên và hai tiêu chí — đọc và sửa bản nháp. Hai ô tiêu chí soạn được bằng Markdown: nội dung dài bị ô che bớt thì ô báo "Còn N dòng"; bấm nút mở rộng để soạn trong khung lớn có hai thẻ Soạn / Xem trước, sửa ở khung lớn là ô ngoài đổi theo ngay. Chỉ khi bấm Duyệt và tạo chủ đề thì chủ đề mới được tạo; nút này mờ khi tên hoặc một trong hai tiêu chí còn trống. Quay lại bước này sau khi chủ đề đã tạo thì nút đổi thành Duyệt và cập nhật chủ đề.
- Quét ở đâu? — AI gợi ý nhóm/trang theo tiêu chí; nguồn đạt độ tin cậy từ 0,7 được chọn sẵn, tối đa 10. Cần một tài khoản Facebook đang trực tuyến; chưa có thì bấm Hoàn tất sau để đi tiếp và chọn nguồn sau ở trang chủ đề.
- AI nên biết gì để trả lời khách? — ghi giá, khu vực, chính sách và điều kiện quan trọng. Có thể để sau.
- Chọn nhịp quét và cách trả lời — chọn Chu kỳ quét và quyết định có Bật trả lời tự động cho khách phù hợp hay không. Công tắc chỉ bật được khi bước 5 có thông tin bán hàng (tối thiểu 20 ký tự) và có tài khoản Facebook trực tuyến; mục đích chỉ-thu-thập thì không bật được. Chủ đề vẫn quét bình thường nếu chưa bật trả lời tự động.
- Chủ đề đã sẵn sàng — từ đây mở trang chủ đề để xem bài đang quét, sửa tiêu chí hoặc hoàn thiện phần còn thiếu.
Nếu tên chủ đề đã tồn tại, ô tên báo lỗi ngay tại chỗ.
2. Bảng điều khiển — hai cách xem
Ngay khi mở một chủ đề, thẻ Tổng quan (mặc định khi vào trang) hiện bốn số kết quả rồi tới Bảng điều khiển — nơi duy nhất cấu hình toàn bộ chủ đề, chia theo hai giai đoạn đúng thứ tự vận hành: 1 · Đi tìm khách (nghe ngóng ở đâu, thế nào là bài đáng quan tâm, bao lâu quét lại — 5 việc bắt buộc: Tên & mục đích, AI Agent đọc ở đâu, Nhóm, trang & bài viết, Tiêu chí lọc bài, Lịch thu thập, cộng 4 việc tuỳ chọn: Quét bình luận, Đọc ảnh trong bài, Chặn spam, Telegram; hai ô Quét bình luận và Đọc ảnh có công tắc ngay trên ô) và 2 · Liên hệ khách (AI nhắn hoặc bình luận người đăng nội dung phù hợp — toàn bộ tuỳ chọn: Bộ tri thức, Kịch bản, Nhắn tự động, Tự bình luận, Sản phẩm, Báo cần vào việc; viết kịch bản và gắn tri thức trước, bật sau). Giai đoạn Liên hệ khách (nhắn tự động lẫn tự bình luận) không dùng được với mục đích chỉ-thu-thập (Theo dõi thị trường/Theo dõi đối thủ).
Bảng có hai cách trình bày, đổi qua lại bằng công tắc "Theo bước" / "Dạng lưới" ở góc phải tiêu đề bảng — cùng một dữ liệu, chỉ khác cách sắp xếp:
- Theo bước — 6 bước mở tuần tự, đúng thứ tự nên làm:
1. Tên & mục đích→2. AI Agent đọc ở đâu→3. Nhóm, trang & bài viết→4. Tiêu chí lọc bài→5. Lịch thu thập→6. Chạy & bật thêm. Xong một bước, chip đổi xanh và bước kế tự mở. Bước 3 khoá cho tới khi xong bước 2 — nó dùng chính mô tả bạn viết ở bước 2 để AI đi tìm nhóm/trang, nên chưa có mô tả thì chưa có gì để duyệt; gợi ý AI tìm được duyệt ngay tại thân bước 3, không cần rời màn. Bước 6 gộp mọi tuỳ chọn còn lại (cả hai giai đoạn) thành một dòng "N tuỳ chọn khác", cạnh hai nút hành động Bắt đầu/Quét ngay. - Dạng lưới — toàn bộ 15 ô cấu hình hiện cùng lúc, chia hai nhóm Bắt buộc/Tuỳ chọn. Ô nào chưa cấu hình nhấp nháy đỏ ngay tại chỗ của nó trong lưới — một ô báo đúng một việc, không có danh sách liệt kê riêng nào khác.
Tự động chọn cách xem cho tới khi bạn tự bấm công tắc. Còn thiếu ít nhất một trong 5 việc bắt buộc → mở Theo bước, đưa đúng việc cần làm tiếp lên trước mắt. Đủ cả 5 → mở Dạng lưới, toàn cảnh không cần dò từng bước. Đổi tay lúc nào cũng được; lựa chọn được nhớ riêng cho từng chủ đề trên trình duyệt — quay lại chủ đề này lần sau vẫn đúng cách xem bạn chọn lần trước.
Mỗi ô (cả hai cách xem) mang theo giá trị đang dùng (VD "Mỗi 60 phút", "148 nhóm/trang · 0 bài theo dõi", "4/4 nhóm đã viết tiêu chí") nên không cần mở gì cũng biết đang cấu hình ra sao. Rê chuột vào một ô để đọc một câu giải thích ô đó dùng để làm gì.
Huy hiệu vàng = việc đang chờ bạn, dù ô đã cấu hình xong. Ô Nhóm, trang & bài viết đeo "N chờ duyệt" khi AI đã tìm ra nhóm/trang nhưng chưa ai duyệt — tìm xong không đồng nghĩa nhóm/trang đã được theo dõi, phải duyệt thì mới quét. Trong lúc AI đang chạy, chính ô đó đổi thành "Đang tìm…" rồi "Đang tìm N%" nên bạn biết nó đang chạy chứ không treo. Ô Tiêu chí lọc bài đeo "N nhóm trống" khi có nhóm nội dung đang bật mà chưa viết tiêu chí.
Bấm một ô (Dạng lưới) hoặc thân bước (Theo bước) sẽ mở đúng phần cấu hình đó — sửa xong, "Lưu" (giữ mở để sửa tiếp) hoặc "Lưu và đóng", giá trị mới hiện ngay mà không cần tải lại trang. Riêng những ô mà nội dung là bảng hoặc cả một màn thì dẫn tới đó thay vì nhồi vào hộp thoại: Nhóm, trang & bài viết — dẫn sang thẻ cùng tên ở Dạng lưới, còn ở Theo bước duyệt ngay tại thân bước 3 như trên — cùng Bộ tri thức / Kịch bản / Nhắn tự động (thẻ "Liên hệ khách"), và Chặn spam (trang Chặn tác giả, dùng chung cho mọi chủ đề). Báo cần vào việc thì mở hộp thoại ngay tại bảng — nó chỉ là một công tắc kèm một ô chọn chat. Ô dẫn đi mang mũi tên chéo thường trực (không chờ rê chuột), ô sửa tại chỗ có biểu tượng bút chì hiện khi rê chuột.
Hộp thoại AI Agent đọc ở đâu liệt kê một danh sách phẳng, không còn chia hai thẻ riêng cho "nhóm/trang" và "link bài viết" — mọi cách chọn nơi theo dõi đứng ngang hàng, chọn được nhiều cách cùng lúc:
- AI tìm theo mô tả — bạn viết mô tả, AI Agent tự đi tìm nhóm/trang liên quan rồi gợi ý để bạn duyệt. Chỉ khi chọn cách này mới hiện thêm ô "Quét nhóm, trang, hay cả hai" (chọn AI tìm nhóm, trang, hay cả hai) và ô viết mô tả — hai cách bên dưới không dùng tới hai ô này.
- Nhóm & trang đã đồng bộ — chọn thẳng trong những nhóm, trang tài khoản Facebook của bạn đã tham gia hoặc theo dõi, bằng ô tìm-và-chọn nhiều (dạng chip); chọn bao nhiêu cũng được, tất cả vào chủ đề khi bấm Lưu. Thêm nhóm/trang bằng cách này thì chế độ "Quét nhóm, trang, hay cả hai" tự nới theo đúng loại vừa thêm, không cần bạn tự bật lại.
- Bộ sưu tập nhóm/trang — lấy nguyên một bộ nhóm/trang bạn đã gom sẵn để dùng lại giữa các chủ đề.
- Dán link bài viết — theo dõi đúng những bài viết bạn chỉ định, thay vì quét cả nhóm/trang; mỗi dòng một link. Link nào không phải bài viết Facebook sẽ bị từ chối và báo lý do ngay trong hộp thoại — còn link bị từ chối thì hộp thoại ở lại để bạn sửa.
- Bộ sưu tập link có sẵn — lấy nguyên một bộ link bài viết đã gom sẵn; mọi link trong đó thành bài viết theo dõi khi bấm Lưu.
Phải chọn ít nhất một cách thì nút "Lưu & áp dụng" mới bấm được: bước này tồn tại để chủ đề biết cần đọc ở đâu; lưu mà không chọn gì là đóng hộp thoại với đúng tình trạng lúc mở.
AI chỉ đi tìm lại khi bạn sửa mô tả. Bấm Lưu mà giữ nguyên chữ cũ thì chỉ lưu, không tốn thêm một lượt AI bằng đúng tiêu chí vừa chạy. Muốn tìm thêm một lượt với mô tả không đổi, dùng nút "Tìm nhóm & trang phù hợp" ở bảng nhóm/trang (Dạng lưới) hoặc thân bước 3 (Theo bước). Khi lượt tìm chạy, hộp thoại hoặc thân bước ở lại và vẽ tiến trình cho tới lúc xong — đóng nó cũng không dừng lượt tìm, nó chạy tiếp ở nền và ô Nhóm, trang & bài viết trên bảng vẫn báo tiến trình.
Hộp thoại Tiêu chí lọc bài chia thẻ theo nơi đọc: mỗi thẻ chứa tiêu chí và ngưỡng khớp của hai loại nội dung thuộc nhóm hoặc trang đó (bài viết và bình luận). Không phải cuộn qua cả bốn loại để tới thứ mình cần. Trong đó có trợ lý sinh tiêu chí: chọn ngành, trợ lý viết nháp giúp, bạn sửa lại.
Hộp thoại chỉ mở những loại nội dung chủ đề THẬT SỰ đang đọc — loại nào chủ đề không dùng thì hiện dạng khoá, kèm câu giải thích vì sao và cách mở nó (thêm nhóm/trang đúng loại, hoặc bật lại ở "AI Agent đọc ở đâu"). Chủ đề chỉ theo dõi link bài viết (không có nhóm/trang nào đã chọn) thì cả hai ô bài viết đều khoá, chỉ ô bình luận (của nhóm hoặc trang, tuỳ bài đang theo dõi đến từ đâu) mở được — vì bài viết theo dõi chỉ sinh ra bình luận để lọc.
2b. Hướng dẫn có sẵn trong màn
Nút "Hướng dẫn" ở thanh trên cùng mở một lượt giới thiệu ngay trên màn thật: nó tô sáng từng phần và giải thích phần đó dùng để làm gì, rồi tự nhắc bạn bấm đúng thẻ kế tiếp để hướng dẫn chạy tiếp ở đó — qua lần lượt Tổng quan, Nhóm, trang & bài viết, Liên hệ khách, rồi Kết quả. Có nút "Quay lại" để xem lại bước trước, và "Thoát" để dừng giữa chừng.
Riêng thẻ Tổng quan, nội dung tour rẽ nhánh theo đúng cách xem đang bật: đang ở Dạng lưới thì tour giới thiệu bốn số kết quả, toàn bộ lưới cấu hình, các ô tuỳ chọn và công tắc đổi cách xem; đang ở Theo bước (chủ đề còn thiếu việc bắt buộc) thì tour giới thiệu cách các bước tự mở tuần tự và dòng nào đang khoá — hai bộ bước khác nhau, không lặp lại cùng nội dung hai lần. Và ở thẻ Liên hệ khách, tour không dừng ở mức thẻ chính mà đi sâu vào lần lượt cả bốn thẻ nhỏ bên trong (Kịch bản, Tự động nhắn, Tri thức & quyền, Thiết lập thử nghiệm) — mỗi thẻ nhỏ tự chuyển sang thẻ tiếp theo giống cách tour chuyển giữa các thẻ chính.
3. Gắn Nhóm/Trang và duyệt gợi ý AI
Trong thẻ "Nhóm, trang & bài viết", bảng "Nhóm & Trang" liệt kê mọi nhóm/trang của chủ đề, lọc được theo Tất cả / Đã liên kết / Gợi ý chờ duyệt. Gợi ý AI hiện kèm độ tin cậy và lý do để bạn duyệt (✓) hoặc bỏ (✗) từng dòng. Ngoài ra có Thêm thủ công, Thêm từ Preset, Lưu thành Preset, Hủy chấp nhận, Gỡ liên kết.
Nút "Tìm nhóm & trang phù hợp" mở hộp thoại hai thẻ nhỏ: "Theo tiêu chí" (AI xếp hạng nhóm/trang đã có trong hệ thống theo đúng tiêu chí chủ đề — cách cũ, xem FAQ bên dưới) và "Tìm trên Facebook" (gõ từ khoá, chọn Nhóm hoặc Trang, tìm trực tiếp bằng một tài khoản Facebook đang trực tuyến của bạn). Kết quả liệt kê tên/UID kèm đoạn trích, đánh dấu sẵn "Đã có" nếu đã thuộc chủ đề; tick chọn rồi bấm "Thêm N vào chủ đề" là Agent AI đọc từ lượt thu thập kế tiếp, không cần chờ duyệt AI như hướng "Theo tiêu chí". Không có tài khoản nào trực tuyến thì thẻ này báo mở app và đăng nhập Facebook trước.
Duyệt hàng loạt: nút "Duyệt cả trang (N)" nằm cạnh thanh phân trang ở cuối bảng. Nó duyệt đúng những dòng đang hiển thị, nên muốn duyệt nhiều hơn thì tăng "Số dòng mỗi trang" trước rồi bấm. Duyệt là đưa nhóm vào diện quét thật — bỏ duyệt phải làm từng dòng, nên nút cố tình không ôm cả danh sách bạn chưa nhìn thấy.
4. Theo dõi bài viết riêng lẻ và thông báo Telegram
Thẻ "Bài viết theo dõi" cho phép bám bình luận của từng bài viết Facebook cụ thể (tối đa 200 bài đang hoạt động). Nút "Thêm bài viết theo dõi" mở thẳng hộp thoại AI Agent đọc ở đâu, cuộn sẵn tới khối dán link/bộ sưu tập link — chỉ một chỗ thêm bài, dù bạn vào từ bảng điều khiển hay từ thẻ này. Mục "Thông báo Telegram" cho phép bật và chọn một chat Telegram đã đăng ký sẵn để nhận thông báo riêng khi chủ đề này phát sinh lead mới.
5. Cấu hình tự động liên hệ khách (kịch bản AI nhắn khách)
Vào trang chi tiết chủ đề → thẻ "Liên hệ khách" (cạnh icon "Cấu hình này làm gì?" giải thích nhanh). Đây là nơi bạn dạy AI Agent cách nói chuyện với khách trước khi bật tự động nhắn qua Messenger. Chặng "Trả lời khách" ở trang Bắt đầu là lối vào nhanh của thẻ này — gõ một ô thông tin bán hàng, xem thử rồi bật; quay lại thẻ này khi cần chỉnh sâu hơn (đổi ngưỡng để AI mở lời, nhịp nhắn, quyền đổi trạng thái lead…). Thẻ chia làm 3 tab nhỏ: Kịch bản, Tự động nhắn, Tri thức & quyền — tab nào đang có lỗi (VD điểm tối thiểu ngoài 0–1) thì nhãn tab mang chấm đỏ khi bạn bấm Lưu. Cả ba tab dùng chung một form và một nút "Lưu cấu hình" ở cuối trang.
Card "Kịch bản" (tab Kịch bản) gồm các ô sau, theo đúng thứ tự hiển thị:
AI tự xưng — em / mình / bên em / shop (mặc định: em).
Gọi khách là — anh/chị / bạn / anh / chị (mặc định: anh/chị).
Cặp xưng hô này áp dụng cố định cho mọi lượt nhắn của chủ đề, AI không tự đổi giữa chừng và không đoán giới tính khách. Nếu ô "Mô tả vai trò AI" bên dưới có viết câu khác về xưng hô, hai ô chọn này vẫn thắng.
Mô tả vai trò AI (đóng vai) — AI tự nhận mình là ai khi nhắn tin: tên, nơi làm việc, giọng điệu. Bỏ trống thì dùng vai trò mặc định.
Mục tiêu — điều cần đạt được sau hội thoại, ví dụ lấy số điện thoại và nhu cầu cụ thể của khách.
Kịch bản / luồng tư vấn — các bước AI nên đi theo; bỏ trống thì AI tự ứng biến.
Quy tắc — điều AI KHÔNG được làm.
Tiêu chí chuyển người thật — khi nào AI dừng lại và gọi bạn vào; gặp đúng tình huống này AI ngừng nhắn và không tự soạn sẵn câu trả lời.
Ba nút phía trên card:
- "Hỗ trợ gợi ý kịch bản" — AI Agent tự viết nháp dựa trên tri thức đã nạp cho chủ đề. Ô đang trống được điền thẳng; ô đã có chữ thì mở hộp thoại so sánh "Hiện tại" / "Nháp AI" để bạn chọn từng trường muốn thay, không đè mù.
- "Sao chép từ chủ đề khác" — chép nguyên kịch bản của một chủ đề khác vào form, chưa lưu ngay.
Cùng tab còn có tab nhỏ "Tri thức & quyền" (bộ tri thức AI dùng để trả lời + danh sách trạng thái lead và tag AI được phép tự gắn sau mỗi lượt trò chuyện) và tab nhỏ "Tự động nhắn" (công tắc bật/tắt AI tự mở lời Messenger cho người đăng nội dung phù hợp, cùng các tham số nhịp hội thoại: ngưỡng khớp, chờ bao lâu nhắc lại, số lần nhắc lại tối đa, số lượt AI tự trả lời tối đa). Sửa xong bấm "Lưu cấu hình" ở cuối trang — không tự lưu.
Thử ngay không rời trang. Khung chat nằm sẵn cạnh form (cột phải, kéo rộng/hẹp được) — mở mặc định, không còn phải sang trang Sandbox riêng. Khung chỉ chứa hội thoại: tên khách, bối cảnh lead, và "Sinh kịch bản" (AI đề xuất vài khách mẫu) nằm ở tab nhỏ riêng "Thiết lập thử nghiệm" bên cột trái, cạnh Kịch bản/Tự động nhắn/Tri thức & quyền — điền xong ở đó là khung chat bên phải dùng ngay, không cần lưu (đây là input của ca thử, không phải cấu hình chủ đề). Khung chat chạy đúng cấu hình chủ đề ĐÃ LƯU: nếu form đang có sửa chưa lưu, hộp thoại hỏi bạn muốn "Lưu và test" hay "Test bản đã lưu" trước khi mở lại (chỉ hỏi khi bạn đã đóng khung rồi bấm mở lại lúc đang dở tay). Đóng khung bằng nút ✕ hoặc bấm "Đóng thử nghiệm" ở góc trên, bấm lại "Thử nghiệm hội thoại" để mở lại — chuyển sang thẻ khác thì khung vẫn giữ nguyên transcript, quay lại là còn. Chủ đề chưa gắn bộ tri thức nào thì khung chặn gửi và dẫn bạn sang tab "Tri thức & quyền".
Ô "Nhắn tự động" ở giai đoạn 2 của bảng điều khiển phản chiếu đúng công tắc "Tự động nhắn" này: vàng khi đang bật (kèm ngưỡng khớp, VD "Ngưỡng khớp 0.9"), xám khi đang tắt. Bấm ô sẽ đưa thẳng tới khối "Tự động nhắn" trong thẻ "Liên hệ khách" — nơi duy nhất bật/tắt được, không có bản sao thứ hai ở chỗ khác. Bật vẫn đi qua hộp thoại xác nhận (AI sẽ tự nhắn người lạ bằng tài khoản Facebook thật, không thu hồi lại được); tắt thì có hiệu lực ngay, không hỏi lại. Nếu đã bật mà chưa gắn bộ tri thức nào, ô chuyển đỏ (Dạng lưới) hoặc chip bước tương ứng chuyển thiếu (Theo bước), kèm nút đi gắn — vì lúc đó AI đang nhắn khách mà không có thông tin gì để trả lời.
Ngôn ngữ khi AI nhắn khách. Ngôn ngữ phân tích của tài khoản không chọn ngôn ngữ Messenger cho người nhận. Khi hội thoại bắt đầu, kiểm tra hoặc đặt ngôn ngữ riêng cho từng khách tại Hội thoại; nếu lời khách lẫn ngôn ngữ, không được hỗ trợ hoặc chưa đủ rõ, AI chuyển người xử lý để bạn trả lời thủ công.
5b. Công tắc Quét bình luận
Ô Quét bình luận (giai đoạn 1, tuỳ chọn) có công tắc ngay trên ô; bấm vào thân ô mở hộp thoại cũng có công tắc này, kèm hai giới hạn riêng (số ngày tối đa vẫn thu thập bình luận, số lần thu thập rỗng liên tiếp trước khi giãn tần suất — bỏ trống thì dùng mặc định hệ thống).
- Tắt: chủ đề chỉ quét và chấm bài viết. Nhóm/trang của chủ đề không còn lượt quét bình luận nào, bảng điều khiển không đòi tiêu chí cho bình luận, cột quy mô quét bình luận ở bảng nhóm/trang và nút Phân tích bình luận bị khoá. Bài viết bạn dán link theo dõi vẫn được quét bình luận như cũ.
- Bật lại: áp dụng cho các lượt quét sau. Bình luận đã lưu trong lúc tắt không tự được chấm bù; muốn chấm, đổi nguồn về "mọi bài viết" hoặc dùng Phân tích lại.
- Phân tích lại: khi chủ đề đang tắt, nguồn Bình luận trong popup bị khoá kèm chú thích.
- Với Tự bình luận: nếu Tự bình luận đang nhắm bình luận ("Trả lời bình luận" hoặc "Cả hai") mà chủ đề không còn nguồn bình luận nào (tắt công tắc và không có bài viết theo dõi đang bật), hệ thống không cho tắt công tắc và báo hãy đổi nơi bình luận về "Dưới bài viết" hoặc tắt Tự bình luận trước.
6. Tự bình luận theo chủ đề
Ô "Tự bình luận" cũng nằm ở giai đoạn 2 của bảng điều khiển, cạnh "Nhắn tự động" — nhưng thay vì nhắn riêng qua Messenger, đây là để Agent AI tự đăng bình luận công khai dưới bài mới khớp chủ đề trong nhóm (không áp dụng cho bài của Trang), bằng chính tài khoản Facebook đã đọc thấy bài. Bấm ô mở hộp thoại "Tự bình luận", chọn một trong ba mức:
- Tắt — không tự bình luận.
- Chào hỏi — AI trả lời đúng nhu cầu trong bài và mời nhắn tin, không nêu sản phẩm hay giá.
- Kèm sản phẩm — Agent AI chọn một sản phẩm đã gắn cho chủ đề (chọn trong Sản phẩm & Dịch vụ) hợp với bài nhất và nhắc tới nó — hoặc tự tìm trong Sản phẩm & Dịch vụ nếu chủ đề để Agent AI tự tìm. Khoá nếu mục đích chủ đề không giới thiệu sản phẩm, hoặc chủ đề chưa gắn sản phẩm nào (với chế độ tự tìm: phạm vi danh mục chưa có sản phẩm đang bán).
Sản phẩm trong bình luận. Chưa rõ nên đưa thứ gì vào Sản phẩm & Dịch vụ, thứ gì vào Tri thức? Đọc Sản phẩm & Dịch vụ hay Tri thức? trước. Sản phẩm của chủ đề nằm ở thẻ Sản phẩm & Dịch vụ của chủ đề (tab Liên hệ khách › Tri thức & quyền); nút Gắn sản phẩm ở thẻ Sản phẩm của chủ đề trong hộp thoại đưa bạn tới thẳng đó. Ô Sản phẩm ở tab Tổng quan (ngay sau ô Tự bình luận) cho biết chủ đề đang gắn tay hay để Agent AI tự tìm, bao nhiêu mục chưa có link — bấm vào cũng tới thẻ này. Thẻ cho chọn một trong hai cách, lưu ngay khi đổi:
- Tôi tự chọn (tối đa 10) — gắn tối đa 10 mục đang bán; Agent AI chọn trong các mục đó. Mục đã gắn mà sau đó chuyển sang Tạm ẩn vẫn nằm trong thẻ kèm nhãn để bạn gỡ, nhưng Agent AI không chọn nó.
- Agent AI tự tìm trong Sản phẩm & Dịch vụ — Agent AI tìm mục hợp nhất theo nội dung và ngân sách người mua nêu trong bài, trong toàn bộ danh mục hoặc trong Phạm vi danh mục bạn chọn (tối đa 20 danh mục; để trống là tìm trong tất cả). Bài nêu ngân sách mà không mục nào nằm trong khoảng đó thì Agent AI vẫn tìm trong cả phạm vi; mục giá «Liên hệ» không bao giờ bị loại vì giá. Mỗi bài tốn thêm một lần gọi AI để tìm sản phẩm. Ngay sau khi bật cách này, hoặc sau khi bạn nhập nhiều sản phẩm, thẻ hiện Đang chuẩn bị sản phẩm — tự bình luận chờ tới khi xong, bài khớp không bị bỏ qua.
Ở mức Kèm sản phẩm, hộp thoại có thêm:
- Kèm link sản phẩm — hệ thống nối link của sản phẩm Agent AI chọn vào dòng cuối bình luận lúc đăng; Agent AI không tự viết link. Sản phẩm hoặc dịch vụ chưa có link thì bình luận nhắc tên và mời nhắn tin thay vì kèm link (với cách tự chọn, hộp thoại báo trước có bao nhiêu mục như vậy). Tắt công tắc thì cả những lượt đã xếp hàng nhưng chưa đăng cũng đăng không kèm link.
- Kèm ảnh sản phẩm — mặc định tắt, độc lập với Kèm link. Bật thì bình luận dưới bài đính ảnh đầu tiên của sản phẩm Agent AI chọn; sản phẩm chưa có ảnh thì bình luận chỉ có chữ. Tắt công tắc thì cả những lượt đã xếp hàng nhưng chưa đăng cũng đăng không kèm ảnh.
- Khi không sản phẩm nào hợp — Vẫn bình luận, không kèm link (mặc định; bình luận không nhắc tên sản phẩm nào) hoặc Bỏ qua bài đó.
Agent AI chọn mục nào và vì sao hiện ở cột Sản phẩm của chiến dịch "Tự bình luận · …" (mục Chiến dịch), kèm nhãn đã kèm link, sẽ kèm link hay không link — mời nhắn tin. Chủ đề ở mức Kèm sản phẩm mà không còn sản phẩm đang bán để chọn (gỡ hết, chuyển hết sang Tạm ẩn, xoá, hoặc phạm vi tự tìm không còn mục đang bán) thì tự bình luận tự tắt và báo trong mục Thông báo — gắn thêm sản phẩm hoặc mở rộng phạm vi rồi bật lại.
Chỉ bình luận bài mới khớp chủ đề tính từ lúc bạn bật, người đăng đúng đối tượng chủ đề đang tìm (VD "Người cần mua" với mục đích Tìm khách mua), đăng trong khoảng thời gian gần đây bạn chọn (24 giờ/72 giờ/7 ngày). Bài đã có bình luận của bạn thì bỏ qua, và mỗi người đăng chỉ nhận một bình luận tự động trong một khoảng thời gian dù xuất hiện ở nhiều chủ đề. Bật lần đầu bắt buộc tick xác nhận "Tôi hiểu bình luận được đăng ngay, không chờ tôi duyệt".
Trả lời bình luận (đang thử nghiệm). Agent AI đang được thử nghiệm để trả lời cả bình luận khớp chủ đề trong nhóm, không chỉ bình luận dưới bài. Tính năng này chưa mở cho tài khoản khách hàng: khi chưa mở, hộp thoại không có mục chọn nơi bình luận và tự bình luận chỉ bình luận dưới bài. Khi tính năng được mở, chọn mức Chào hỏi hoặc Kèm sản phẩm thì hộp thoại có thêm mục Bình luận vào đâu với ba lựa chọn Bình luận dưới bài, Trả lời bình luận và Cả hai:
- Hai lựa chọn có trả lời chỉ chọn được khi chủ đề còn nguồn bình luận — bật Quét bình luận hoặc có bài viết theo dõi đang bật; chưa thì chúng mờ kèm dòng "Bật Quét bình luận của chủ đề, hoặc thêm bài viết theo dõi, trước".
- Agent AI chỉ trả lời bình luận mới khớp chủ đề tính từ lúc bạn chọn, viết trong khoảng thời gian gần đây bạn chọn. Bình luận do chính các tài khoản Facebook của bạn viết luôn được bỏ qua; mỗi người chỉ nhận một bình luận tự động trong một khoảng thời gian, dù ở bài hay ở bình luận.
- Ở mức Kèm sản phẩm, trả lời chọn sản phẩm và kèm link giống bình luận dưới bài. Công tắc Kèm ảnh sản phẩm của hộp áp cho cả trả lời: bật thì trả lời cũng đính ảnh đầu tiên của sản phẩm đã chọn, giống bình luận dưới bài.
- Còn tài khoản đăng chưa nhận diện được tài khoản Facebook thì phần trả lời tạm bỏ qua — mở app để tài khoản kết nối lại.
- Nhiều trả lời liên tiếp không đăng được: với Cả hai, hệ thống chỉ tắt phần trả lời bình luận và báo trong mục Thông báo, bình luận dưới bài vẫn chạy — chọn lại Cả hai để thử lại; với Trả lời bình luận, cả tự bình luận tự tắt như ở bình luận dưới bài.
Các lượt trả lời nằm trong chiến dịch riêng "Tự trả lời bình luận · …" ở mục Chiến dịch, có cùng cột Sản phẩm.
Vì bài của người lạ có thể cố tình lái Agent AI, hệ thống kiểm từng bình luận trước khi đăng nhưng không chắc chắn tuyệt đối — xem lại bình luận đã đăng ở mục Chiến dịch. Tự bình luận tự tắt khi nhiều bình luận liên tiếp không đăng được (ô chuyển trạng thái "Đang dừng", cần bạn bật lại thủ công); việc này không tính vào cảnh báo tài khoản gặp lỗi. Khi tự bình luận đang tạm chờ, hộp thoại hiện dòng cảnh báo nêu lý do: chiến dịch tự bình luận đang tạm dừng, tài khoản Facebook đang ngoại tuyến hoặc cần xác minh, hoặc — với gói Free — "Hôm nay đã dùng hết lượt đăng và tương tác của gói, tự bình luận chạy tiếp khi mở lượt mới", kèm nút Nâng gói. Tự bình luận không chiếm suất chiến dịch chạy cùng lúc, nhưng dùng chung lượt đăng và tương tác mỗi ngày của gói Free. Mục đích chủ đề là "Theo dõi thị trường"/"Theo dõi đối thủ" (chỉ thu thập) thì hộp thoại chỉ báo "Chủ đề này chỉ thu thập, không bình luận" — không chọn mức nào được.
Nút "Bình luận" ở thẻ Kết quả (xem mục Tổng quan ở trên) là bình luận bấm tay cho từng bài, độc lập với công tắc tự động này — cùng ba mức Tự viết/Chào hỏi/Kèm sản phẩm, nhưng bạn tự bấm và tự duyệt từng bài một. Ở mức Kèm sản phẩm, hộp soạn cho biết Agent AI chọn sản phẩm nào và vì sao, kèm ô Kèm link sản phẩm — mặc định theo công tắc Kèm link của tự bình luận, đổi được cho từng lần — và dòng xem trước link sẽ nối vào cuối bình luận. Ô Kèm ảnh sản phẩm cũng mặc định theo công tắc Kèm ảnh của tự bình luận; tick thì hộp soạn báo "Ảnh sản phẩm được đính kèm khi đăng.", còn sản phẩm Agent AI chọn chưa có ảnh thì ô mờ kèm dòng "Sản phẩm này chưa có ảnh". Bạn sửa bản nháp của Agent AI mà vẫn giữ đúng tên sản phẩm thì bình luận vẫn kèm sản phẩm (và link nếu đang tick); xoá tên sản phẩm thì bình luận đăng không kèm sản phẩm, và hộp soạn báo ngay để bạn thêm lại tên hoặc bấm Soạn lại.
7. Nhân bản một chủ đề có sẵn
Ở danh sách chủ đề, bấm menu ba chấm của một dòng rồi chọn "Nhân bản" để tạo chủ đề mới mang theo toàn bộ thiết lập: mục đích, tiêu chí và ngưỡng của cả bốn loại nội dung, nhóm/trang đã duyệt, bài viết theo dõi, bộ dữ liệu tri thức đã gắn, kịch bản trả lời tự động, cài đặt của Tự bình luận (mốc thời gian bài, Kèm link sản phẩm, Kèm ảnh sản phẩm, khi không sản phẩm nào hợp), sản phẩm đã gắn cùng cách Agent AI chọn sản phẩm, và chat Telegram. Dữ liệu cũ (bài khớp, khách tiềm năng, hội thoại) không được sao chép.
Bản sao mở ra ở trạng thái an toàn: chủ đề đang tắt, lịch thu thập tự động, nhắn tin tự động, tự bình luận và thông báo Telegram cũng đều đang tắt — bật lại khi bạn đã sửa tiêu chí cho đúng chủ đề mới. Tên gợi ý sẵn là "<tên gốc> (bản sao)", đổi được trước khi xác nhận; nếu tên đã tồn tại, hệ thống báo lỗi và giữ hộp thoại để bạn sửa.
Chủ đề đang tắt vẫn nằm trong danh sách — bật lại bằng công tắc ở cột "Bật". Chỉ khi bạn bấm Xóa thì chủ đề mới rời khỏi danh sách.
Câu hỏi thường gặp
Nên đặt ngưỡng khớp bao nhiêu cho mỗi loại nội dung?
Ngưỡng càng cao thì số bài được giữ lại và số lead được tạo càng ít nhưng thường chính xác hơn; mỗi loại nội dung (Bài viết/Bình luận × Nhóm/Trang) có ngưỡng riêng nên có thể siết chặt bình luận (thường nhiễu hơn) và nới lỏng bài viết. Chỉnh ngưỡng ở ô "Tiêu chí lọc bài" trên bảng điều khiển của trang chi tiết chủ đề — bấm ô để mở hộp thoại, sửa riêng từng loại nội dung, Lưu. Bắt đầu ở mức vừa phải rồi tinh chỉnh sau khi xem chất lượng lead thực tế trong mục Khách tiềm năng.
Khác biệt giữa "Quét một lượt ngay" và "Phân tích lại" ở trang chi tiết chủ đề là gì?
"Quét một lượt ngay" kích hoạt việc lấy nội dung bài viết/bình luận đã quét về để phân tích. "Phân tích lại" là nút biểu tượng (mũi tên xoay vòng) ở góc phải header chủ đề, cạnh nút thùng rác "Xóa" — rê chuột lên để thấy tên nút. Nút này mở popup cho chọn phạm vi (số ngày gần đây, loại nội dung bài viết/bình luận) rồi cho AI phân tích lại dữ liệu đã có sẵn — có xem trước số nội dung và ước tính token trước khi xác nhận.
Vì sao nút "Bật chạy tự động" bị khoá hoặc báo lỗi?
Ba lý do, theo thứ tự hệ thống kiểm:
- Chưa đặt chu kỳ thu thập — ô
Lịch thu thậpcòn trống. - Chưa có tiêu chí lọc bài — chưa nhóm nội dung nào vừa bật vừa có tiêu chí. Chạy lúc này là lọc mọi bài bằng một mô tả trống: tốn token, không ra khách nào, mà chủ đề vẫn hiện "đang chạy". Bấm chạy lúc thiếu sẽ bị chặn kèm thông báo nêu đích danh loại nội dung còn thiếu (VD "Bình luận trong nhóm") — cấu hình ở ô
Tiêu chí lọc bài. - Gói chưa có tính năng chạy tự động — gói free khoá toàn bộ chu kỳ, các gói trả phí mở dần mốc ngắn hơn theo hạn mức. Lúc này nút không hiện; bạn vẫn dùng được "Quét một lượt ngay" (cách nhau tối thiểu 2 phút/lần).
Hai lý do đầu đều nổi rõ trên bảng điều khiển — ô nhấp nháy đỏ ở Dạng lưới, hoặc chính bước chưa xong ở Theo bước — nên thường bạn thấy chúng trước khi kịp bấm nút.
Đặt khung giờ chạy tự động thế nào?
Ô Lịch thu thập trên bảng điều khiển có thêm công tắc "Chỉ chạy trong khung giờ", ngay dưới ô chọn chu kỳ. Bật lên rồi chọn giờ Từ / Đến — chủ đề chỉ tự động quét trong khoảng đó mỗi ngày. Đúng giờ Đến, lượt đang chạy dừng hẳn — kể cả việc bám bình luận của "Bài viết theo dõi" — (ví dụ "Từ 08:00 đến 20:00" thì 20:00 là hết), ngoài khung không lượt nào chạy. Giờ Từ và giờ Đến phải khác nhau. Bỏ trống (tắt công tắc) thì chạy đủ 24 giờ như mặc định từ trước tới nay.
Khung giờ cho phép vắt qua nửa đêm — ví dụ đặt "Từ 22:00 đến 06:00" nghĩa là chạy suốt đêm, nghỉ ban ngày. Phút chạy thật do mốc bấm "Bắt đầu" quyết định (không tự chọn được), nên khung giờ chỉ quyết định giờ, không quyết định phút.
"Quét một lượt ngay" không bị khung giờ này chặn — bấm lúc nào cũng chạy được, kể cả ngoài khung đã đặt. Riêng khi lịch tự động đang bật, lượt quét tay còn đang chạy đúng lúc hết khung cũng dừng theo.
"Nhóm/Trang liên kết" khác gì "Bài viết theo dõi" trong trang chi tiết chủ đề?
Nhóm/Trang liên kết là các nhóm/trang được gắn cho chủ đề để quét toàn bộ bài viết/bình luận mới theo chu kỳ. Bài viết theo dõi là theo dõi thủ công từng bài viết Facebook cụ thể để bám riêng phần bình luận của bài đó.
Gợi ý nhóm/trang AI Agent hoạt động thế nào?
Bấm "Tìm nhóm & trang phù hợp" rồi ở thẻ "Theo tiêu chí" để AI Agent quét các nhóm/trang đã phát hiện được và xếp hạng độ tin cậy theo tiêu chí chủ đề kèm lý do. Lượt tìm chạy ở nền: bạn đóng hộp thoại hay rời màn đều không dừng nó, và tiến trình hiện ngay trên ô Nhóm, trang & bài viết của bảng điều khiển.
Gợi ý chưa duyệt thì chưa được quét. Bạn duyệt từng dòng — Chấp nhận để thêm vào danh sách liên kết, hoặc Từ chối — hoặc bấm "Duyệt cả trang" ở cuối bảng. Con số "N chờ duyệt" trên bảng điều khiển chính là số gợi ý đang nằm chờ ở đây.
Muốn chỉ định đúng tên hoặc từ khoá thay vì chờ AI gợi ý, dùng thẻ nhỏ "Tìm trên Facebook" cạnh đó — gõ từ khoá, chọn Nhóm hoặc Trang, tìm trực tiếp trên Facebook bằng một tài khoản đang trực tuyến; nhóm/trang chọn thêm vào chủ đề ngay, không qua bước duyệt AI.
Cấu hình Telegram trong trang chi tiết chủ đề có phải thiết lập bot riêng không?
Không. Mục này chỉ chọn một chat Telegram đã đăng ký sẵn (thiết lập bot/token nằm ở Cài đặt › Telegram) để nhận thông báo khách mới riêng cho chủ đề này.
Vì sao Agent AI xưng hô lúc thế này lúc thế kia?
Kiểm tra hai ô "AI tự xưng" và "Gọi khách là" ở thẻ "Liên hệ khách" — cặp xưng hô ở đây được chọn cố định và áp dụng cho mọi lượt nhắn, AI không tự đổi giữa chừng. Nếu ô "Mô tả vai trò AI" có viết thêm điều gì đó khác về cách xưng hô, hai ô chọn này vẫn thắng — sửa lại đúng cặp bạn muốn ở đó là đủ, không cần sửa phần vai trò.