# Tương tác & Mở rộng — kết bạn, vào nhóm

Source: https://wiki.tudongsale.com/dang-tuong-tac/tuong-tac

Cập nhật: 2026-10-02

> Tương tác & Mở rộng (/tuong-tac) gom các việc chạm tới người và nhóm chứ không phải bài viết: chào hỏi bạn bè và người theo dõi, tham gia nhóm, gửi lời mời kết bạn và dọn bạn bè ít tương tác. Mọi việc chạy bằng chính tài khoản Facebook cá nhân bạn chọn, giãn cách ngẫu nhiên giữa các lượt · ~4 phút đọc

> Video: [Hướng dẫn đăng bài và tương tác (2:52)](https://cdn.tudongsale.com/videos/huong-dan-dang-tuong-tac-v1.mp4)

![Chọn một trong bốn việc cần làm; cột trái là các bước (ở đây bước 1 đang chọn người từ tab Khách tiềm năng), bảng tóm tắt và nút tạo ở bên phải.](https://wiki.tudongsale.com/guide/tuong-tac/engage-overview.png)

## Tổng quan

Đầu màn Tương tác & Mở rộng có bốn thẻ chọn **Việc cần làm**, xếp một hàng. Mỗi thẻ ghi rõ việc, mức rủi ro và số chiến dịch **đang chạy** hoặc **nháp** của loại việc đó:

| Thẻ                              | Việc làm                                                    |
| -------------------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| Chào hỏi bạn bè & người theo dõi | Chào hỏi danh sách người bạn chọn bằng các hành vi bạn tick |
| Kết bạn                          | Gửi lời mời kết bạn tới những người bạn chọn                |
| Tham gia nhóm                    | Gửi yêu cầu tham gia các nhóm bạn chọn                      |
| Dọn danh sách bạn bè             | Tìm bạn ít tương tác rồi huỷ kết bạn                        |

Chọn một thẻ thì cột trái hiện các bước làm việc của thẻ đó, còn bên phải là bảng **Tóm tắt chiến dịch**: ô **Chọn tài khoản**, trạng thái tài khoản, tên chiến dịch, việc và số người hoặc nhóm đã chọn, cảnh báo rủi ro nếu có, và nút tạo chiến dịch luôn nằm trong tầm nhìn khi bạn cuộn. Đổi thẻ không làm mất danh sách bạn đã dán hay đã chọn ở các thẻ khác.

Hai thẻ **Chào hỏi** và **Kết bạn** lấy danh sách người theo hai cách: **Chọn từ dữ liệu của bạn** hoặc **Dán tay** danh sách UID Facebook. **Chọn từ dữ liệu của bạn** có ba tab nguồn, mỗi tab kèm số người: **Chủ đề đã khớp** (tác giả bài viết, bình luận đã khớp một chủ đề bạn chọn), **Khách tiềm năng** và **Khách hàng CRM** — bảng có cột **Vì sao có ở đây** giải thích từng người. Riêng thẻ **Kết bạn** có thêm cách thứ ba, **Thành viên mới của nhóm** (xem bên dưới). Thẻ **Tham gia nhóm** nhận danh sách ID nhóm dán tay.

### Kết bạn: xem thành viên mới của một nhóm rồi mời kết bạn ngay

Thẻ **Kết bạn** có thêm tab **Thành viên mới của nhóm**: dán ID hoặc link một nhóm Facebook, bấm **Xem thành viên mới** để hệ thống đọc trực tiếp từ Facebook bằng tài khoản bạn đang chọn. Tick người muốn mời (hoặc dùng ô chọn tất cả ở đầu bảng), bấm **Tạo chiến dịch** rồi **Chạy** để gửi lời mời kết bạn tới những người đó — không cần đợi hệ thống thu thập nhóm trước. Có nút tải danh sách ID đang hiện ra file văn bản nếu bạn muốn lưu lại.

### Thẻ chào hỏi làm được những gì?

Ở bước **Việc sẽ làm với họ** của thẻ **Chào hỏi bạn bè & người theo dõi**, bạn tick một hoặc nhiều hành vi cho mỗi người:

| Hành vi            | Hệ thống làm gì                                             |
| ------------------ | ----------------------------------------------------------- |
| Bình luận chào hỏi | Bình luận vào bài công khai mới nhất do chính người đó đăng |
| Thích bài          | Thả thích bài công khai mới nhất do chính người đó đăng     |
| Nhắn tin           | Gửi một tin Messenger theo mẫu bạn đã duyệt                 |
| Chọc               | Chọc người đó                                               |
| Huỷ lời mời đã gửi | Huỷ lời mời kết bạn bạn đã gửi mà người đó chưa chấp nhận   |

Bình luận và nhắn tin cần một **mẫu chữ**: bấm **Soạn bằng AI** để AI Agent viết một bản chào hỏi, rồi sửa lại trước khi tạo chiến dịch. Chỗ `{ten}` trong mẫu được thay bằng tên người nhận nếu hệ thống biết tên; không biết thì lời chào bỏ tên. Mẫu không được chứa link, số điện thoại hay email.

### Ai bị bỏ qua khi tạo chiến dịch?

Người bạn đã chặn, người đã là bạn của tài khoản chạy (chỉ với việc Kết bạn, sau khi tài khoản đã đồng bộ bạn bè), và người bạn đã kết bạn, bình luận, chọc hoặc nhắn tin trong 7 ngày gần đây, được bỏ khỏi chiến dịch ngay lúc tạo. Màn hình liệt kê lại từng người và lý do để bạn biết. Khi chạy, lượt nào không còn áp dụng được (ví dụ người đó không có bài công khai nào để thích hay bình luận) được ghi **Bỏ qua** thay vì tính là lỗi.

### Dọn danh sách bạn bè

Thẻ **Dọn danh sách bạn bè** hoạt động độc lập với ba thẻ kia. Bấm **Tìm bạn bè ít tương tác** để hệ thống đọc danh sách bạn bè và xem ai chưa thích hay bình luận bài nào trong 10 bài gần nhất của bạn. Tick từng người muốn huỷ kết bạn hoặc dùng ô **Chọn tất cả** (chỉ chọn tối đa 20 người mỗi lượt), bấm **Huỷ kết bạn (N)**, xác nhận lại tên trong hộp thoại rồi hệ thống tạo và chạy ngay một chiến dịch huỷ kết bạn. Đây là việc duy nhất của màn này chạy ngay sau xác nhận, vì không hoàn tác được.

![Thẻ Dọn danh sách bạn bè của màn Tương tác & Mở rộng.](https://wiki.tudongsale.com/guide/tuong-tac/engage-friend-cleanup.png)

:::warning
Huỷ kết bạn không hoàn tác được từ app. Muốn kết bạn lại, bạn phải gửi lời mời mới và chờ người đó chấp nhận.
:::

### Tạo có hướng dẫn

Ở màn [Chiến dịch](/dang-tuong-tac/chien-dich), bấm **Tạo chiến dịch**, chọn **Tương tác với người** rồi **Có hướng dẫn**. Màn Tương tác & Mở rộng mở thành từng bước, cột bên cạnh cho biết bạn đang ở bước nào. Bước đầu là **Việc**, có ba việc; các bước sau đổi theo việc bạn chọn:

| Việc                             | Các bước                                                    |
| -------------------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| Chào hỏi bạn bè & người theo dõi | Việc → Người → Hành vi → Nội dung → Nhịp → Xem lại (6 bước) |
| Kết bạn                          | Việc → Người → Nhịp → Xem lại (4 bước)                      |
| Tham gia nhóm                    | Việc → Nhóm → Nhịp → Xem lại (4 bước)                       |

**Dọn danh sách bạn bè** không có trong cách này, chỉ làm ở Tạo nhanh, vì việc chạy ngay khi bạn xác nhận và huỷ kết bạn không hoàn tác được. Bước Việc có nút **Mở Dọn danh sách bạn bè** để sang thẳng thẻ đó.

Ở bước **Người** (hoặc **Nhóm**), chọn tài khoản Facebook trước, rồi chọn người như ở form đầy đủ: **Chọn từ dữ liệu của bạn**, **Dán tay**, và riêng Kết bạn có thêm **Thành viên mới của nhóm**. Với Tham gia nhóm, dán ID nhóm mỗi dòng một ID rồi bấm **Xem trước**. Nếu các hành vi chào hỏi bạn chọn không cần mẫu chữ, bước **Nội dung** chỉ nhắc bạn bấm **Tiếp tục**.

Bước **Xem lại** có ô **Tên chiến dịch** và bảng tóm tắt. Tài khoản ở đây chỉ để đọc; bấm **Đổi tài khoản** để quay về bước Người hoặc Nhóm. Bấm **Tạo chiến dịch**: cả ba việc tạo xong đều là **Nháp**, hệ thống mở chiến dịch để bạn xem lại và bấm **Chạy**. Có người bị bỏ qua lúc tạo thì màn giữ bạn ở lại để đọc danh sách và lý do, kèm nút **Xem chiến dịch**. Nếu mẫu chữ bị từ chối, wizard đưa bạn về bước Nội dung, lỗi hiện cạnh ô mẫu.

Nút Back của trình duyệt lùi một bước mà không mất lựa chọn; nút ← ở bước đầu đưa bạn về màn chọn. Quay về bước Việc và chọn việc khác thì các bước được dựng lại theo việc mới. Bản đang soạn không được lưu khi tải lại trang: nếu đã chọn người hoặc soạn mẫu mà bạn tải lại, đóng tab hoặc gõ địa chỉ khác, trình duyệt hỏi lại trước khi rời trang; tải lại thì wizard bắt đầu lại từ bước đầu.

## Các bước

### 1. Chọn việc cần làm

Vào /tuong-tac, bấm một trong bốn thẻ **Việc cần làm**. Địa chỉ trang đổi theo thẻ nên bạn có thể lưu lại đúng thẻ hay dùng.

### 2. Chọn tài khoản

Ở bảng **Tóm tắt chiến dịch** bên phải, chọn tài khoản Facebook. Mọi thẻ chạy bằng đúng tài khoản này; tài khoản duy nhất thì được chọn sẵn.

### 3. Chọn người và danh sách

Ở bước **Chọn người** (hoặc **Chọn nhóm**), chọn người ở một trong ba tab nguồn — **Chủ đề đã khớp** (chọn chủ đề trước), **Khách tiềm năng**, **Khách hàng CRM** hoặc **Bạn bè** (bạn của tài khoản đang chọn, chỉ với thẻ chào hỏi; cần đồng bộ bạn bè trước) — rồi tick từng người, hoặc chuyển sang **Dán tay** để dán danh sách UID và bấm **Xem trước** để kiểm danh sách.

Ở đầu bước này có ô **Tên chiến dịch**, điền sẵn tên gợi ý theo việc, số người hoặc nhóm đã chọn và ngày (ví dụ "Kết bạn · 12 người · 30/9"). Tên gợi ý tự đổi theo lựa chọn cho tới khi bạn tự sửa; bấm **Gợi ý lại** để quay về tên gợi ý, còn xoá trống thì hệ thống tự đặt tên.

### 4. Chọn hành vi và mẫu chữ (thẻ chào hỏi)

Ở bước **Việc sẽ làm với họ**, tick các hành vi muốn làm. Nếu có bình luận hoặc nhắn tin, chọn mức nội dung, bấm **Soạn bằng AI** rồi sửa mẫu cho vừa ý.

Ở mức **Kèm thông tin sản phẩm**, ô **Sản phẩm để Agent AI dùng** cho tìm và lọc trong [Sản phẩm & Dịch vụ](/tri-thuc-ai/san-pham-dich-vu) (chỉ hiện mục đang bán) rồi chọn một mục — Agent AI dùng thông tin của nó khi viết mẫu. Có tick Bình luận thì dưới ô mẫu bình luận có thêm công tắc **Kèm link sản phẩm**: hệ thống nối link vào dòng cuối mỗi bình luận lúc đăng, bạn không cần viết link trong mẫu; tin nhắn không bao giờ kèm link. Chọn sản phẩm và bật link là hai việc riêng — dịch vụ chưa có link vẫn chọn được (công tắc mờ kèm dòng "Sản phẩm này chưa có link"), bình luận khi đó đăng không kèm link. Bảng tóm tắt ghi "· kèm link sản phẩm" khi công tắc đang bật. Công tắc **Kèm ảnh sản phẩm** nằm ngay dưới đó (mặc định tắt, độc lập với Kèm link): bật thì mỗi bình luận đính ảnh đầu tiên của sản phẩm; sản phẩm chưa có ảnh thì công tắc mờ kèm dòng "Sản phẩm này chưa có ảnh". Bảng tóm tắt ghi "· kèm ảnh sản phẩm" khi công tắc đang bật, và trang chiến dịch ghi **Đã kèm ảnh** hoặc **Ảnh bị bỏ** cho từng bình luận. Mức này khoá khi bạn chưa có sản phẩm đang bán nào.

### 5. Tạo chiến dịch và bấm chạy

Bấm **Tạo chiến dịch** ở bảng tóm tắt. Hệ thống lưu chiến dịch thành **Nháp** và mở chiến dịch đó ở màn [Chiến dịch](/dang-tuong-tac/chien-dich) để bạn xem lại; bấm **Chạy** rồi theo dõi từng lượt ở bảng **Từng lượt** cuối trang chi tiết. Riêng **Dọn danh sách bạn bè** tạo và chạy ngay sau khi bạn xác nhận.

## Câu hỏi thường gặp

## Tương tác chạy bằng tài khoản nào?

Bằng chính tài khoản Facebook cá nhân bạn chọn ở bảng **Tóm tắt chiến dịch** — tài khoản đã kết nối trong app Tự Động Sale trên máy của bạn. Hệ thống không lập tài khoản ảo và không đăng nhập vào Trang.

## "Soạn bằng AI" có tốn token không?

Có — mỗi lần soạn mẫu là một lần gọi AI, trừ vào ví token. Lúc chạy chiến dịch, hệ thống chỉ điền tên vào mẫu bạn đã duyệt, không gọi AI nữa.

## Tin nhắn chiến dịch hiện ở đâu?

Trong [Hội thoại](/lead-customer/leads), tin gửi đi mang nhãn "gửi từ chiến dịch". Cuộc trò chuyện được để ở trạng thái tạm dừng nên AI không tự trả lời tiếp — người nhận trả lời thì bạn đọc và trả lời trực tiếp. Lượt nhắn tin trong chiến dịch có nút **Xem hội thoại** để mở đúng cuộc trò chuyện.

## Vì sao một lượt huỷ lời mời hoặc chọc báo không làm được?

Huỷ lời mời chỉ làm được khi bạn đang có lời mời chờ người đó chấp nhận; chọc chỉ làm được khi Facebook cho phép chọc người đó lúc ấy (thường phải chờ họ chọc lại). Nếu không, Facebook từ chối và lượt đó hiện là không làm được.

## "Chọn từ dữ liệu của bạn" lấy người ở đâu ra?

Từ ba nguồn trong dữ liệu hệ thống đã có: tác giả bài viết và bình luận đã khớp chủ đề của bạn (tab **Chủ đề đã khớp**), khách tiềm năng (tab **Khách tiềm năng**) và khách hàng trong CRM (tab **Khách hàng CRM**). Facebook không phải lúc nào cũng cho biết ai là ai, nên danh sách có thể lẫn tài khoản ẩn danh — dòng nghi ẩn danh bị khoá, phải bấm **Mở khoá dòng này** mới tick được, và ô chọn tất cả bỏ qua những dòng đó. Hãy đọc cột "Vì sao có ở đây" trước khi chọn.

[Mở Tương tác & Mở rộng →](https://app.tudongsale.com/tuong-tac)